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产品退货管理制度DOC格式
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资料类型 企业制度
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文件大小 9K (压缩后)
上传时间 2019-1-10
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      资料简介
     
    ********有限公司管 理 制 度
    产品退货管理制度
    文件编号:**/GZ-14
    版号:A
    状态:0
    共 2 页
    第 1 页
    1 目的:建立产品退货管理制度,规范产品退货程序,减少不必要退货产品发生。2 范围:公司所有产品退货。3 职责
    3.2 质管部:
    a、负责对退货产品的检查和检验,确认通货产品质量问题;
    b、对不合格品的处置,由质管部组织相关部门进行评审,确定不合格品的处置方案,指导生产部对不合格品处理

    C、针对批量性问题,提出纠正和预防措施。3.3 技术部:负责对退货产品进行技术分析,提出产品改进措施和方案;
    3.4 成品库:负责清点退货产品,办理退货入库、标识和隔离。3.5 生产部:负责按不合格处理方案对不合格品进行处理。3.6审计部:负责对不合格品处置费用审核。4 内容4.1 产品退货4.1.1 产品退货分为质量原因和非质量原因退货。4.1.2 产品退货原则4.1.2.1 产品一经售出,无正当理由,一律不准退货。4.1.2.2 非质量原因的退货必须经过严格的审批,销售人员无权批准退货;
    4.1.2.3 质量问题引起的退货,需经销售部确认,报销售副总同意后方可退货;4.1.2.4 临近有效期或超过有效期的产品可办理退货;
    4.1.2.5不可抵御的自然灾害造成产品受损可办理退货;
    4.1.2.6运输过程中因保护不善造成产品受损,由运输承包人负责赔偿,不予退货;
    4.1.2.7不能充分说明原因不予退货或经质管部检查/或检验无质量问题的产品不予退货;
    编制/日期
    审核/日期
    批准/日期
    标记
    处数
    更改文件号
    签 字
    日 期
    ********有限公司管 理 制 度
    产品退货管理制度
    文件编号:**/GZ-14
    版号:A
    状态:0
    共 2 页
    第 1 页
    4.1.2.8 批量产品退货需经销售副总审核,报总经理批准同意后方可退货;
    4.1.2.9 监督检查不合格产品或存在重大安全隐患的产品可办理退货;4.2 产品退货控制程序4.2.1 产品退货必须由责任人填写《产品退货申请、验证、评申表》,说明退货产品名称、规格、数量、批号、原因等,并将申请表交质管部。4.2.2 质管部根据《产品退货申请、验证、评申表》,对退货产品进行检查和检验,确认退货原因并写出处理方案或意见,再由管理者代表和销售副总签字后办理退货

    4.2.3 成品库凭经各部门签字后《产品退货申请、验证、评申表》,对退货产品进行清点计数,建帐,做好标识,隔离存放

    4.2.4 成品库根据退货产品处置意见,定时通知生产部对不合格品进行处理

    4.2.5 对报废的产品需经销售、生产、技术、质管部门评审后,报总经理批准后进行处理

    4.2.6 审计部对退货产品处置费用进行审核

    编制/日期
    审核/日期
    批准/日期
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    处数
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