营销部管理手册（保密资料）营销策划部管理手
册（初稿）
单位：XX地产
时间： 年 月
营销部管理手册（保密资料）目 录
第一部分、营销策划部管理架构图
第二部分、岗位职责
第三部分、人员招聘
第四部分、日常管理
一、部门管理基本规章
二、现场管理制度
三、办公管理
四、考勤管理
五、卫生和办公设施管理
六、销售统计管理
七、销售合同管理制度
八、例会制度
九、保密义务
十、工作交卸办理
第五部分、营销礼仪
第六部分、部门专用表格
第七部分、招商运营管理
营销部管理手册（保密资料）第二部分、营销策划部岗位职责
一、部门职责
部门名称：营销策划部
直接上级：房地产部经理
部门本职：
负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优
化与推进房地产业务流程；负责策划部、销售部、招商运营部的日常工作管理
主要职能：
1、负责落实本部门的综合计划，制定本部门的工作计划、资金使用计划，对部门
工作计划的执行进行监督，并加以控制；
2、参与公司项目的规划设计和方案设计，参与重大设计方案、重大设计变更方案
的论证会，评选最优方案，参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作；
3、参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件；
4、市场研究方案的建议和实施权，销售策划方案制定和建议权，销售策划方案的
执行，评估项目整体销售策划方案的效果；
5、负责甄选策划代理公司，并对业务对接和管理，对公司、项目品牌的建设、推
广与维护，根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算；
依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追
踪控制，以确保其达成或超越，负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况
的总结工作；
6、负责对下属人员业务指导、培训与考核工作，对所辖员工进行合理分工，选用
最适当人选，发挥最佳工作效率，对部门计划执行结果考核奖惩有建议权，内部人
员工作安排权、下属人员考核权；
7、内部协调关系 公司内所有部门，外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、
其他与工作相关的社会资源；
8、商业物业招商及后期的经营管理工作，其他领导安排工作;
9、其他公司安排工作内容
二、各岗位职责
营销部管理手册（保密资料）（一）、营销策划经理职责
1、配合房地产部经理工作，负责项目的营销工作，管理销售、策划、招商运营部门；
2、负责与其它部门的业务对接，完成项目定位要素的确定。草拟营销策划方案及推广实
施计划，报房地产部经理审核后具体负责落实；
3、参与项目的总体规划方案和初步设计的会审，其他规划设计方案评审；
4、负责置业顾问的招聘、培训、管理，并对销售现场进行管理和控制。指挥协调售楼现
场各方面人员，营造销售气氛辅助成交；
5、建立客户档案系统，对客户进行有效的管理和沟通；以及建立房地产法律、法规、政
策及城市规划的档案资料，把握有关房地产销售的新动向并迅速调整销售策略；
6、根据公司开发经营计划，制定并实施项目的销售回款计划；在项目总费用许可范围内，
严格控制销售推广费用；
7、负责甄选策划代理商、广告商，洽谈评审代理合同，对乙方公司进行管理和维护协调，；
8、每月与员工交换意见，交流工作经验，并对员工的工作业绩进行考核，及其它事项
9、负责审批公司的各种规章制度、销售控制程序，负责监督公司规章制度的执行与完
成情况；
10、商业物业招商及后期的经营管理工作，其他领导安排工作
三、销售部岗位职责
直接上级：营销策划经理
部门本职：
组织、完成公司所属楼盘的销售；
确保公司回款目标的完成；
项目案场管理；
销售主管职责
1、当部门经理不在的情况下，主持售楼处日常工作，沟通上下级及售楼处与其它部门
的关系；
2、参与代理公司销售业务管理，与代理公司以《工作联系单》的正常业务联系，
负责对工作中疑难问题的及时汇报及合理化建议的提出；代表企业法人签订合同，审
核其它售楼人员签订合同的有效性并保管好合同文本；督促售楼员、代理商落实售楼款
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