摘要.IV
Summary.V
1 绪论..1
1.1 研究背景与意义 1
1.2 研究内容 ......1
1.3 研究方法 ......2
2 相关研究综述......3
2.1 体验经济 ......3
2.2 体验营销 ......4
2.2.1 体验营销内涵...........4
2.2.2 体验营销与传统营销的区别 ..........4
2.2.3 体验营销的 SEMs 战略模块 ..........5
2.3 旅游体验营销 ..6
2.4 传统营销策略综述 ..........7
3 青岩古镇旅游营销环境分析......9
3.1 青岩古镇旅游景区简介 ......9
3.2 青岩古镇旅游宏观及微观环境分析 .......10
3.2.1 青岩古镇旅游宏观环境分析（PEST 分析法）.......10
3.2.2 青岩古镇旅游微观环境分析 .........13
3.3 青岩古镇旅游营销环境的优势与劣势 .....17
3.3.1 青岩古镇旅游营销环境的优势 .......17
3.3.2 青岩古镇旅游营销环境的劣势 .......17
4 青岩古镇旅游体验营销现状.....19
4.1 青岩古镇旅游体验营销现状 .19
4.1.1 情感体验策略 .........19
4.1.2 感官体验策略 .........19
4.1.3 思考体验策略 .........20青岩古镇旅游体验式营销策略研究
II
4.1.4 行动体验策略 .........20
4.1.5 关联体验营销 .........21
4.2 青岩古镇旅游体验营销效果 .22
4.3 青岩古镇旅游体验式旅游营销应用的不足 .24
5 青岩古镇旅游体验式营销的总体思路 .........26
5.1 营销策略优化目的 .........26
5.2 引进体验式营销的必要性 ...26
5.3 实施体验式营销的思路 .....26
6 青岩古镇旅游体验式营销策略的优化设计.....29
6.1 感觉体验营销策略 .........29
6.1.1 宣传体验营销策略......29
6.1.2 实体和设施体验营销策略30
6.1.3 氛围体验营销策略......32
6.2 情感体验营销策略 .........33
6.2.1 服务体验营销策略......33
6.2.2 饮食体验营销策略......36
6.2.3 品质体验营销策略......37
6.3 思考体验营销策略 .........40
6.3.1 个性体验营销策略 .....40
6.3.2 创新体验营销策略 ....42
6.3.3 培训体验营销策略 ....44
6.4 行为体验营销策略 ........46
6.4.1 娱乐体验营销策略 ....46
6.4.2 互动体验营销策略 ....47
6.4.3 身份转换体验营销策略 49
6.5 关联体验营销策略 ........51
6.5.1 纪念品关联体验营销策略 ..........51
6.5.2 品牌体验营销策略 ....52
6.5.3 文化关联体验营销策略 54贵州大学工商管理硕士学位论文
III
6.6 体验式营销策略实施保障措施 ..........55
6.6.1 人力资源战略性保障 ...55
6.6.2 人力资源规范性保障 ...55
6.6.3 中心区向外辐射措施 ...55
7 结语.57
致谢...58
主要参考文献.......59
原 创 性 声 明.....61青岩古镇旅游体验式营销策略研究
IV
摘要
体验经济的到来，使得旅游业的发展方向也有了巨大的变化。体验经济下，
旅游体验营销将是必然趋势

本文通过分析和研究，得出青岩古镇旅游的发展，应是朝着体验式营销的
方向来发展。更能有利于古镇的保护性开发，有利于古镇的长久发展，有利于古
镇品牌知名度的打造

首先，笔者分析了青岩古镇旅游的微观营销环境，并运用 PEST 分析法分析
了青岩古镇旅游的宏观环境。对青岩古镇旅游的优势和劣势进行了细致的分析

同时，运用体验营销的五大模块，感官营销、情感营销、思考营销、行动营销、
关联营销，对青岩古镇旅游现行的体验式营销进行了分析归纳。通过问卷调查，
分析了青岩古镇体验营销的效果。最后，笔者运用体验营销 SEMs 策略，对青岩
古镇旅游体验式营销策略进行了优化设计。将体验营销理论与青岩古镇旅游实际
情况相结合，为青岩古镇旅游设计了一系列的体验式营销活动

文中的体验式营销优化设计方案，是结合青岩古镇旅游的自身情况和借鉴
其他旅游景点的旅游营销活动，并融合笔者的设计而制定的，在实施过程中，应
仍有可以提升的地方，笔者会继续研究及学习其他学者的分享

关键词：青岩古镇，旅游，体验经济，体验营销，策略
分类号：F592.6贵州大学工商管理硕士学位论文
V
Summary
With the coming of experimental economy, tourism developing direction has a huge change.
In experimental economy, tourism experimental marketing is an inexorable trend.
By analyzing and researching, this paper comes to a conclusion that Qing-yan ancient town
tourism should take advantage of tourism experimental marketing, which is beneficial to Qing-yan
ancient town tourism’s protective development, long-term development, and brand creation.
In the beginning, the paper analyzes the micro-environment of Qing-yan ancient town
tourism marketing. By using PEST analysis, the paper analyzes the macro-environment of
Qing-yan ancient town tourism marketing. The paper gives a conclusion to the advantages and
disadvantages of Qing-yan ancient town tourism marketing. Then, the paper introduces the current
experimental marketing of Qing-yan ancient town tourism and analyzes the marketing effects
through questionnaire survey. In the end, by using SEMs strategy, the paper comes up with a
design of Qing-yan ancient town experimental tourism.
In the paper, the design of Qing-yan ancient town experimental tourism may still need to be
improved when it is put into practice. The author of the paper will continue doing the research and
learning from other scholars.
Key words: Qing-yan ancient town, tourism, experimental economy, experimental marketing,
strategy
Classification number：F592.6贵州大学工商管理硕士学位论文1 绪论
1.1 研究背景与意义
青岩古镇有着 600 多年的历史，是一座极具魅力的古镇。青岩古镇有全国重
点文物保护单位 1 处，省级文物保护单位 9 处，市级文物保护单位 7 处，区级文
物保护单位 2 处，文物古迹近百处。其文化特色突出，古镇蕴含着军事文化、民
族文化、民俗文化、红色文化、名人文化、建筑文化、宗教文化、饮食文化等，
有着极强的体验性强。然而，贵州青岩古镇的营销较多采用传统的营销模式，对
体验式营销的研究程度相对较低，在一定程度上影响了古镇旅游市场的发展。青
岩古镇作为贵州特色文化古镇之一，本文对其旅游体验式营销策略进行研究，不
仅可以优化古镇的商业化开发模式，还可从传承并保护其地源文化层面深挖营销
策略，树立贵州特色古镇旅游的创新模型，从而带动省内外其他古镇旅游资源的
创新化研究及可持续化发展

应用前景：可直接助力于青岩古镇的保护性开发、推广及可持续性发展；优
化青岩古镇的商业化开发模式，服务地方经济；提升青岩古镇地源文化软实力的
提升和发展；助力省内外古镇旅游资源的创新化研究及差异化开发

科学意义：本文搜集了大量的文献资料，是对以往研究体验式营销策略的观
点的整理汇总；在大旅游、大数据、大众化创新的时代背景下，通过研究新时期、
新科技下的青岩古镇旅游体验式营销策略的新思路，为青岩古镇及其他同类旅游
资源在旅游体验式营销策略组合的优化及创新提供新的视角

理论价值：本文通过对青岩古镇旅游体验式营销策略的研究，为古镇的更为
精准的营销策略提供思路导向；可为省内外其他古镇，或其他旅游景区的营销管
理工作，提供创新导向参考

1.2 研究内容
本文通过体验式营销理论的应用，以游客体验为切入点，对青岩古镇旅游体
验式营销模式进行详细的分析，指出了青岩古镇旅游在体验式营销策略的运用

同时，分析了青岩古镇的营销效果，根据营销效果的分析，对当前的营销策略提
出优化设计方案。青岩古镇旅游体验式营销策略研究本文的研究分为七大部分。第一部分介绍了文章的研究背景与意义，研究内
容和研究方法，以及文章采用的技术路线。第二部分介绍了相关理论的综述。首
先介绍了体验经济相关综述；第二、阐述了体验营销的内涵；将体验营销与传统
营销进行了详细对比，分析了两者的区别；阐明了 Bernd H. Schmitt 的体验营
销战略模块 SEMs；概述了国内外旅游体验营销的相关理论；阐述了传统的营销
组合策略。第三部分分析了青岩古镇旅游营销环境。对青岩古镇的宏观环境微观
环境进行了细致的分析，并阐述了古镇营销环境的优势与劣势。第四部分，从情
感、感官、思考、行动、关联角度描述了目前青岩古镇旅游体验式营销的现状，
并分析了青岩古镇旅游体验营销的不足。通过问卷调查与分析，对青岩古镇营销
效果进行分析。第五部分根据青岩古镇体验式营销的现状和营销效果的分析，得
出了青岩古镇旅游引进体验式营销的必要性，陈述了青岩古镇旅游体验式营销策
略设计的原则和总体思路。第六部分运用 SEMs 体验营销理论，对青岩古镇旅游
体验式营销进行优化设计。提出了青岩古镇旅游体验式营销实施的保障措施。第
七部分对文章的结论进行评述，提出展望

1.3 研究方法
文献研究法：搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对体验营销
的深入认识，从而对体验式营销在青岩古镇的应用进行分析

案例研究法：通过国内知名古镇旅游体验式营销的应用，为青岩古镇体验式
营销提供借鉴

比较分析法：对比分析法，也叫比较分析法。通过对青岩古镇近几年的所获
得的数据的对比分析，得出结论

访谈法：通过对青岩古镇当地游客，外地游客，古镇居民，古镇旅游产品经
营者以及古镇旅游管理公司员工的访谈，分析古镇体验式营销的关注点

问卷调查法：通过对青岩古镇游客进行问卷调查，分析了青岩古镇旅游营销
的效果，根据问卷调查中，游客对于体验营销效果，给出体验营销意见。贵州大学工商管理硕士学位论文2 相关研究综述
2.1 体验经济
1970 年，阿尔文.托夫勒(Alvin. Toffler)，当今最具影响力的社会思想家
之一，最早在其《未来的冲击》一书中提出了“体验”的概念。他提到，经济将
从服务经济走向体验经济，越来越多的体验相关活动将会被人们创造。体验服务
将成为商家致胜的法宝。书中第三篇第十章体验的创造者中提到了体验经济的来
临

人类文明社会经历了农业经济时期，工业经济时
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