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行业洞察
生产力· PaaS · 智能
提高生产力为企业内容管理第一要义
SaaS是移动化和协同化的必然选择
云服务将成为企业的可信赖选择
IaaS和SaaS两端向PaaS演进
内容管理走向知识管理
结合业务应用的专属功能开发
人工智能升级企业内容管理中国企业内容管理行业概述1
市场现状与企业案例
中国企业内容管理行业行业洞察34
企业内容管理的定义
对企业全部内容的整个生命周期进行管理
来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制

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20世纪90年代中期，企业尝试使用内部通信系统管理网络内容，“企业内容管理”开始萌芽。2001年，国际信息与图像
管理协会创造了术语ECM（Enterprise Content Management），并将ECM定义为“用来捕获、储存、管理、保留和交付与
组织过程相关的内容和文档的技术”，仅强调了ECM是管理企业内容的技术。伴随时代发展与技术进步，ECM的概念不断
被完善，今天的企业内容管理已成为企业对企业全部内容的整个生命周期进行管理的技术、战略、过程、方法和系统。企
业在制定内容管理战略和选择ECM工具的时候，不能只考虑如何控制企业内容，更要考虑ECM如何帮助企业提高生产效
率、提升商业价值

企业内容管理的两大内涵
企业全部内容
内容存储
内容治理
内容加工处理
内容交付
内容保留
内容删除
内容创建
内容捕获
整个生命周期
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