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2017年优惠券与消费者购物行为调查报告_英文版 金牌
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资料类型 市营报告
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      资料简介
     
    COUPON
    INTELLIGENCE REPORT
    VALASSIS
    Infuencing consumers along the path to purchase
    Table of contents
    COUPON
    INTELLIGENCE REPORT
    VALASSIS
    Valassis generation age segmentation Millennial:Born 1982-1998|Generation X:Born 1965-1981|Baby Boomer:Born 1946-1964
    Executive summary .........3
    Key trends in coupon use ......4-7
    Overall use
    Frequency of use
    Use by media type
    Making purchase decisions......8-9
    At home: .10-14
    Coupons and discounts influence product, brand and store selection
    Shopping list vs actual purchases
    What to buy
    Where to shop
    At the store: ........15-17
    In-store influence motivates consumers to deviate from their list
    In-store discounts and circulars
    Mobile notifications
    Everywhere in-between:18-20
    The expanded influence of coupons and discounts
    Use of mobile savings apps
    Impact of coupons from places close to work
    Influence of coupons on the way to the store
    After the purchase ...21-22
    Post-purchase rewards
    Satisfied customers influence additional purchases
    The 2K17 Valassis
    Coupon Intelligence
    Report
    “Influencing Consumers
    Along the Path to Purchase”
    provides detailed insight into
    how print, mobile and digital
    coupons and discounts
    impact the consumer
    shopping journey—before,
    during, and after
    the purchase.
    Executive summary
    <<|return to table of contents|
    Consumers are becoming increasingly adept at integrating both print and digital coupons as they
    plan their purchases. Overall, coupon use is holding steady with 90% of consumers using them from
    a variety of online and offline sources. This finding is relatively consistent across generations and
    other consumer audience segments, such as parents and multicultural consumers.
    The undeniable conclusion: coupons are influential, impacting shopper decisions at various
    stages throughout the path to purchase, beginning with list-making. A majority of consumers prepare
    a list when shopping, factoring coupons into the process. Since the items on the list are typically the
    ones bought, the role of coupons on purchase decisions is an important one. Parents prepare lists
    prior to shopping even more than other consumers and are more heavily influenced by coupons
    and discounts.
    The influence of coupons on the final product selection is clear—more than two-thirds of shoppers
    will only buy a product if there is a coupon for it. Moreover, 86% of consumers make a purchase
    based on a discount at the store, including those presented via in-store circulars or mobile
    notifications.
    For shoppers, the buying process does not simply end with a purchase, as many consumers share
    reviews and opinions on purchases with friends and family, thereby influencing the buying decisions
    of others. Additionally, consumers scan receipts with their smartphone after the transaction to receive
    additional rewards and savings, such as cash back, points, or more coupons. Marketers can harness
    these behaviors and cultivate brand loyalty by continuing to find ways to delight and reward their
    customers.
    The report focuses on consumer behavior related to shopping for traditional consumer packaged
    goods (CPG) categories, including food, over-the-counter medications, household items, and health
    and beauty products.Infuencing consumers along the path to purchase
    KY TRENDS IN
    COUPON USE
    KY TRENDS IN COUPON USE
    Always
    Very often
    Sometimes
    Rarely
    Never
    2017
    15%
    28%
    36%
    12%
    7%
    2016
    10%
    28%
    37%
    15%
    10%
    Coupon frequency
    Overall use. Coupon use remains high overall, with 90% of consumers reporting they use them.
    There are no significant differences in coupon use among millennials, generation X, or boomers
    (though, perhaps surprisingly, 94% of millennials say they use coupons—the only audience
    segment showing growth year over year).
    Frequency of use. There has been a significant
    increase in consumers who say they always use
    coupons when making purchases. Conversely,
    fewer shoppers are saying that they rarely or
    never use coupons.
    Use by media type. Overall, consumers are using
    the same or more coupons compared to last year.
    They continue to rely on print coupons received from
    traditional sources, such as the mail and newspaper.
    Approximately 30% of consumers report an increase in
    their use of paper coupons versus the prior year. In addition,
    more than a third of shoppers note that their use of paperless
    (digital) discounts has also increased.
    <<|return to table of contents|
    All Consumers
    90%|90%
    2016 2017
    Millennials
    88% 94%
    2016 2017
    Generation X
    92%|90%
    2016 2017
    Baby Boomers
    90%|89%
    2016 2017
    My coupon usage
    My use of paper coupons I get in the mail
    My use of paper coupons I get from a newspaper coupon book
    My use of paperless discounts*
    Used the same or
    more vs last year
    2017
    Coupon
    use
    87%
    89%
    85%
    91%
    *Discounts I receive on my smartphone/mobile device and/or download onto my store ID/loyalty card
    Base: all respondents
    *Figures do not sum to 100 due to
    rounding and respondents who
    indicated they were unsure.Base: all respondents
    Base: coupon users41%
    29%
    31%
    36%
    Increased
    vs last year
    46%
    60%
    54%
    55%
    Did not change
    vs last year
    。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看



     
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