文本描述
摘要
携程商旅目前为携程旅行网(携程计算机技术上海有限公司)的一个事业部。
从事中国境内差旅管理服务业务,即为企业的日常差旅行为管控W及差旅成本的
节省,提供解决方案。自业务部口成立W来,随着中国互联网产业的飞
速发展,宏观经济环境的不断改善。携程的商旅业务也迎来了高速增长。从原先
的一个仅有几十人规模的业务部口,发展成在全国拥有千人团队的独立事业部。
在业绩上,实现销售额80亿元人民币,市场占有率达7.4%。在近10年
的发展历程中,携程商旅服务于约巧00家中外企业客户,并与行业相关的多家
知名企业保持良好的合作关系,而事业部本身也正筹划独立上市并将进入亚太市
场作为海外扩张的第一步,国际化将是未来携程商旅业务发展的一个重要方向。
经行业分析及预测,中国将于2017年超越美国成为全球第一大差旅市场。
自20口年起,市场规模将每年20%的増幅飞速扩张,而W截止至关
于市场规模的统计数据来看,市场增速确与这一预测值相符。于是乎,越来越
多的0TA(化lineTravelAgent),互联网企业,传统的票务代理,甚至于航
空公司,开始关注并重视这个极具潜力的市场。纷纷组建了商旅业务部口,或
是全面转型,或是开辟新的业务领域,参与到这个市场的竞争。于此同时,跨
国的外资TMC(TravelManagementCompanies)也W不同的存在形式进入中国
市场。市场份额的争夺空前激烈。
本论文依据战略管理的相关理论和工具,W行业、市场的现状及发展为背
景,展开了对携程商旅业务内外部环境的分析。并进一步研究携程商旅业务进
入国际市场的可行战略。最终提出,在激烈竞争环境下,携程商旅寻找新的利
润増长点,持续提升竞争力,进一步扩大市场份额的战略选择和实施方法。
论文分为六个章节。第一章是绪论,介绍问题提出的背景,研巧目的、意义
及思路。第二章是对于携程W及携程商旅事业部的介绍、背景资料。第H章是携
程商旅的外部环境分析,针对整体市场环境,市场竞争格局及竞争对手进行了
深入研究。第四章是携程商旅的内部环境分析,对于携程商旅内部所拥有的资源,
核也竞争力进行了剖析。第五章,针对携程商旅国际化战咯的选择W及推进方式
进行了研究。最终,根据W上章节的分析,提出,不论在国内国际市场,携程商
I
旅必须w提供跟多的衍生产品及服务,提高技术开发水平,打通差旅管理服务闭
环,作为长期的发展方向,并W此寻求新的利润増长点。而作为今后业务扩张的
重要环节,携程商旅在国际化的战略选择中,合资或并购才是更好的推进方式。
关键词:携程商旅,差旅管理,跨国TMC,国际化战略,竞争战略
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