摘 要
随着旅游消费的大众常态化，休假制度的不断完善，互联网和高铁等大众科技
与旅游的融合，大众旅游时代来临，旅游已成为常态化生活方式。据统计 2015 年
国内旅游人次突破 40 亿人次，2015“十一”黄金周期间，全国各景区游客接待量为
5.26 亿人次，同比增长 10.7%。随着出游人数的巨量增长，旅游拥挤问题和旅游安
全问题凸显，再加上对旅游市场、旅游话题的关注社会化，旅游拥挤和安全问题已
经成为黄金周假期前后大众关注的热点。因此，不论是对于目的地还是旅游者，解
决好旅游拥挤和旅游安全问题已成为重要课题

本文对国内外旅游拥挤和旅游安全相关文献进行查阅分析，基于人群心理学、
安全学和旅游学的相关理论，以世界遗产地黄山风景区为案例地，以“十一”黄金周
旅游拥挤和旅游安全为研究内容，以游客为研究对象，采用实地调查、数据搜集和
问卷调查法，运用数据可视化软件、Excel 和 SPSS 统计软件、GIS 空间分析法，对
黄山风景区的旅游拥挤特征和旅游安全风险评价进行研究。首先，通过黄山指挥调
度中心的数据资料和视频监控，利用可视化软件分析了黄山风景区“十一”黄金周旅
游拥挤的时空特征，在此基础上通过实地考察发分析了黄山游客人群运动特征；其
次，基于文献梳理和资料分析，识别了拥挤视角下的黄山风景区旅游安全风险源，
并在此基础上构建了旅游拥挤视角下的旅游安全风险评价指标体系，通过层次分析
法和专家打分法对各指标进行权重赋值和打分；最后，利用经典风险计算模型，分
别计算黄山风景区 28 个主要片区的风险值，并结合现今旅游发展趋势提出相应地
管理措施。以期对景区旅游拥挤问题、安全问题和持续发展管理有所贡献

关键词：黄山风景区；旅游拥挤特征；旅游安全；风险
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