中文摘要
员工绩效管理是现代人力资源管理的核心内容之一，对提升企业的核心竞争力具
有重要的意义和作用。绩效管理在国外银行业的发展和应用已较为成熟，国内银行业
虽也已经引入绩效管理，且近几年经过大力推广已取得了一定成效，但目前基础仍然
较为薄弱，存在不少问题，尤其是针对银行中后台部门员工绩效管理的研究并不完善，
不利于中后台部门员工的激励和银行发展目标的实现。本文通过分析A银行苏州分
行目前在实施中后台部门员工绩效管理过程中存在的问题及原因，对现有绩效管理方
案进行优化，提出相关改进建议，以期能对该行改善中后台部门员工绩效管理提供帮
助，有效实现对中后台部门员工的考核与激励，推进分行快速稳健的发展，最终实现
分行倡导的“人与业务共同发展”的目标。同时，鉴于该行在同业中实施绩效管理相
对较早、经验相对丰富，通过对该行绩效管理实践的研究，对当地其他银行推进绩效
管理项目也将具有一定的借鉴意义。
关键词：中后台部门员工绩效管理
作者：陈慧轶
指导老师：张腊娥