中文摘要
随着外资银行和民营银行兴起、利率市场化进程加快、金融脱媒加剧、互联
网金融迅速发展，给商业银行盈利模式带来新的冲击与挑战。由于我国商业银行
产品趋同，服务水平普遍提升，未来商业银行的竞争，更多体现在比较成本优势
的竞争，无论是商业银行自身发展的内在需要，还是股东的外在要求，从战略高
度推行以全员、全程、责任化为特征的全面成本管理，构筑低成本竞争优势，已
成为我国商业银行提高盈利能力、增强核心竞争力的必然选择。
本文首先介绍了全面成本管理的内涵、基本模式、核心及基本方法，并对商
业银行成本管理的特点、商业银行全面成本管理的框架及内容进行了简要陈述，
指出商业银行实施全面成本管理的必要性；随后以笔者所在工作单位农业银行苏
州分行实施全面成本管理为例，通过分析其成本管理现状及存在问题，提出相应
的对策和建议。同时期望本文能为其他商业银行的全面成本管理提供有益的借鉴。
关键词：商业银行；全面成本管理；作业成本法
作者：朱晓慧
指导老师：王则斌
。。。。。。以下略