上海有线网络公司建立市场导向高效组织结构和流程终期报告 营运部门 战略委员会 总工程师室 运行工程部 市场营销部 客户服务部 基层管理部(含分部） 支持功能 人力资源部 财务部 物资采购部 主要部门的流程具体介绍 人事会议 战略委员会工作流程 总经理 运行工程 总师室 客户服务 市场销售 人事 稽核监察 物资管理 财务 战略委员会 总办 基层管理部经理 总经理办公室 总经理办公室 总经理办公室/总经理+战略部 分部 运行工程会议 市场销售会议 每月会议 （举例） 记录备忘 交流 跟踪 提出战略委员会目标 计划 确定 具体组织 总经理批准 总经理办公室 确定战略委员会的目标:1.汇报报告2.主要议题的讨论3.决策 确定战略委员会的人员数目和规则 提出计划 提前与部门经理交流 各部门需要具体指出象在会议上讨论的关键问题(和总经理室协调) 组织会议的参加者,地点，时间,内容…提前与参加会议者联系 总经理办公室 总经理办公室 总经理办公室 财务/物资管理会议 分部会议 9-11上午 11-12上午 14-16下午 16-17下午 17-18下午 完成会议备忘(参加者,提出的议题,决定,修改意见,实施计划，困难+截止期,下次会议的等) 传达会议备忘 循环持续.在下一次期间,策略委员会将要检查计划的实施等. 通知总经理 复核评估/批准 战略委员会工作流程注解 每个月的会议可以通过关键性的议题来组织: 9-11:运行工程会议 参加者;总师,运行工程部经理(+其他,如果需要),市场营销部经理,财务部经理,物资采购部经理,基层管理部经理 议题举例:1.汇报运行情况2.运行投资计划(开展or持续)3.工程议题… 11-12:人事会议 参加者;人事经理,稽和经理 议题举例:1.招聘2.评估(每年一次)3.培训计划4.人事议题… 14-16:市场销售会议 参加者;市场营销部经理，客户服务部经理(+呼叫中心经理，如果需要),基层管理部经理 议题举例:1.汇报市场销售情况2.新产品3.呼叫中心电话销售新活动 16-17:财务/物资管理会议 参加者：财务部经理，物资采购部经理 议题举例:1.预算2.费用3.竞价和签署合同4.合资与并购… 17-20:分部会议 参加者;基层管理部经理,10个分部经理 议题举例:1.每个经理汇报2.特殊的分部议题，需要汇报到公司的层面上… 总半部(总经办)负责完成详细的会议备忘(参加者,提出的议题,决策,修改的议题,实施计划,困难+截止期，下次会议) 总经理同意会议备忘后,总经办)负责与与会者的交流沟通(+其他部门的复印件,如果需要) 会议循环持续：1.未下次会议收集资料,如果需要的话2.任务和截止期限 在下一次的筹划会议，策略委员会将要检查计划的实施和截止期限的考虑等. 总经理必须首先确定战略委员会的目标:1.汇报2.到论主要的议题3.解决问题和决策 然后由总经理决定战略委员会的人员数和规则(按月) 总班部(总经办)负责安排每个时期的计划，并且与各部门经理在他们的计划安排前有很好的沟通与交流 总班部(总经办)负责汇总所有部门的需求:提出的关键议题,汇报每个月的结果等, 总班部就内容建议通知总经理 总班部(总经办)负责组织会议：会议的内容表,参加者,时间,地点,…并通知所有的参加者 每月会议 记录备忘 交流 持续 提出战略委员会目标 计划 合并 具体组织 营运部门 战略委员会 总工程师室 运行工程部 市场营销部 客户服务部 基层管理部(含分部） 支持功能 人力资源部 财务部 物资采购部 主要部门的流程具体介绍 新产品开发工作流程 战略委员会 总经理 客户服务部 市场营销部 人事部 总师室 行政部 财务部 稽核监察部 运行工程部 物资采购部 基层管理部 分部 市场研究 立项 市场及定位分析 审核 研发计划 修改 决策 研发 客户反馈 新技术的商业机会 测试 资金安排 物资准备 市场测试 运维测试 质量验收资料管理 项目核算 依据 项目立项 产品定位 研究 初审核 决策 修改 研发 运行测试 /市场测试 制定研发 计划 归档 核算监督 中试 项目核算 预算与财务分析 设备物资成本预算 必要时的配合 必要时的配合 必要时的配合 。。。。。。以上简介不含段落格式