机密 此报告供中海油服内部使用。未经书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 中海油田服务股份公司核心流程诊断报告 前言 本诊断报告是基于新华信项目组对中海油田股份有限公司（以下简称中海油服）的内部访谈、问卷调查和对现有内部资料分析的基础上形成的。 本报告从流程与战略的匹配性、流程的关系依赖性、流程的振荡性、流程的控制性、流程实施效果与目标的一致性和流程的竞争性等六个方面对中海油服的流程体系作一系统诊断，找出问题，分析原因，提供解决思路。 本报告在对问题的分析和诊断中，不针对企业的任何部门和个人。 本次诊断报告所要达到的目的 从“5合1”到“7合1”上市，完成了“融” 在第1期项目中，规划了“融”的发展方向； 本期项目主要是诊断“溶”存在的问题及如何解决“溶”的问题，从而为实现“镕”打下坚实的管理基础。 “镕”铸管理平台 铸就长青基业 但业务“7合1”后，其基于业务流程的物流、人流、资金流、信息流、管理流等是否真正做到了“溶” 在诊断报告形成前期，项目组进行了大量的访谈、沟通和一次问卷调查 一、中海油服现有流程初步审视 1.流程概况 2.流程初步审视 3.主要问题的原因简析 二、中海油服具体流程问题诊断和改进建议 三、中海油服流程优化总体思路 四、下一步工作计划 目录 中海油服现行的核心制度约有7类68项 注：以上的制度仅限于公司正式公开公布的制度 中海油服现行制度中所涉及到的核心流程约有7类62项 流程总体印象 通过访谈和对现有资料的分析，从整体上看，中海油服的制度已经初步具备较完整的体系，并在企业管理工作中发挥了重要的作用。尽管流程蕴涵到制度当中，大部分没有进行明确的细化，但在实施过程中的路径基本清晰，输入和输出的信息也基本明确。但从公司发展战略和三维矩阵组织架构的本质要求来看待现有的制度和流程，无论在科学性、合理性，还是在实施效率等方面都还存在一些问题和亟待改进的地方。如：1.缺乏面向流程化管理的理念和规范，基本没有成文的管理流程体系 2.传统管理模式下的本位主义和利益分散主义依然较为严重，事业部和分公司尚未建立起良 性的相互信赖、协作关系，“想当甲方”的意识都比较强，严重影响了三维主体间的协作 3.不少流程环节责、权、利还存在不完全匹配甚至背离的问题，不少地方还存在着总部职能部门和分公司有权无责，事业部有责无权的现象4.流程中有些环节繁杂，而有些地方又存在空白，尤其在例外事项的处理方面应有的流程灵 活性还有待于提高5.信息共享机制不够健全，信息“孤岛”现象仍然不同程度的存在着6.普遍缺乏对整个流程的效率监督机制 7.属地管理原则简单化，部分流程环节职能划分不够清晰 等等 一、中海油服现有流程初步审视 1.流程概况 2.流程初步审视 3.主要问题的原因简析 二、中海油服具体流程问题诊断和改进建议 三、中海油服流程优化总体思路 四、下一步工作计划 目录 新华信关于流程诊断的基本模型将帮助我们对中海油服的流程现状作出初步审视 1.流程与战略的匹配性：流程的设计是否与公司的发展战略相匹配。 2.关系依赖性：一个流程结果的实现要依靠多少任务的完成？（是否经济？） 3.流程的振荡性：流程中每一个环节或子流程的重复都可以视为一次振荡。振荡次数越多，流程就越复杂，效率也就越低。 4.流程的控制性：(推动力量）谁最终对整个流程进行负责和控制？控制什么？ 5.效果与目标的一致性：流程的实施效果与管理目标是否一致？ 6.竞争性：流程的实施成本（增值成本和非增值成本）、速度（时间的延滞性）、质量（流程节点是否落实？信息处理是否准确快速？产出是否符合要求？等）是否具有竞争力？ 诊断模型释义 流程诊断基本模型 战略的变化会对企业内部的资源整合能力、整合方式和整合效率产生深刻的影响。中海油服公司的成本领先、一体化、国际化战略对企业经营管理水平提出了新的和更高的要求 。。。。。。以下略