关键绩效考核指标的数据采集 行政及公共事务部 2006年7月10日 一、行政及公共事务部指标类型汇总 ☆完成率类指标描述 计算公式： 实际完成任务项数/计划或被要求完成任务的总项数×100% 指标说明： 公司对行政及公共事务部既定或给定工作完成情况的考核。 数据采集： 由责任人/部总/总经理室提供/绩效委员会提供。 二、完成率类指标数据收集流程1 ☆行政及公共事务部完成率指标数据采集 二、完成率类指标数据收集流程2 三、发生率类指标数据收集流程1 ☆发生率类指标描述 计算公式： 一定时期内发生的属于行政及公共事务部责任范围内的重大事故件/ 次数之和 指标说明： 公司对行政及公共事务部重大安全责任事故控制情况的考核。 数据采集： 由责任人/部总/总经理室提供/绩效委员会提供。 ☆发生率类指标数据采集 三、发生率类指标数据收集流程2 四、保持率类指标数据收集流程1 ☆保持率类指标描述 计算公式： 一定时期内主动流失的员工数量/部门位员工总数 指标说明： 公司对保安部员工工作稳定性情况的考核。 数据采集： 由责任人/部总/总经理室提供/绩效委员会提供。 四、保持率类指标数据收集流程2 ☆保持率类指标数据采集 五、满意度类指标数据收集流程1 ☆满意度类指标描述 计算公式： 调查问卷统计 指标说明： 公司及大多数员工对行政、文康等工作开展及完成情况的考核。 数据采集： 由责任人/部总/总经理室提供/绩效委员会提供。 五、满意度类指标数据收集流程2 ☆满意度类指标数据采集 六、对完成率类指标数据采集的一点建议 ☆完善科学的工作计划是完成率类指标考核成功的前提，为了让大家逐步接受并养成做工作计划的习惯，应该在KPI推广的开始阶段应从两个角度考核完成率 指标： 角度一：工作计划/工作流程的制订情况（软件）； 角度二：按既定工作计划完成实际工作的情况(硬件)。