文件编号：COP-GO-026 版本状态：G/0 页码：Page1of2 生效日期： 文件名称：市场调研与分析控制程序 1.目的：建立健全市场营销信息收集反馈系统，及时、准确、有效地为营销部门和其他相关部门提供各项市场信息支持，为公司营销决策提供依据。 2.适用范围：适用于营销各部所有的市场分析活动。 3.职责： 3.1流程负责人:市场营销部经理 3.2流程涉及部门(岗位):业务员、销售各部经理、统计分析助理、文员、经管委价格组成员、客服部经理、总经理 4.流程： 4.1、日常市场营销调研工作 流程图 责任人 实施部门 步骤及时间要求 相关文件及记录 业务人员 销售各部 营销人员进行日常市场信息的采集工作，并在日报市场信息专栏中予以填写； 《区域市场信息巡回报告表》、《重点竞品信息报告表》、《营销市场信息巡回报告表》 经理 销售各部 负责对营销人员日常市场信息采集工作的组织与监督，并于每周、月编订提交《区域市场信息巡回报告表》和《重点竞品信息报告表》报市场营销部； 统计分析助理 市场营销部 对各部反馈的市场信息进行整理，汇编形成周、月《营销市场信息巡回报告表》。 市场信息评估报告 经理 市场营销部 对周、月《营销市场信息巡回报告表》进行审核。 经理 市场营销部 根据周、月《营销市场信息巡回报告表》,编制市场信息分析评估报告 经理 市场营销部 组织销售各部讨论制定区域针对性的营销策略方案 专项营销策略方案 价格组成员 经管委会 对营销策略方案进行审核 总经理 总经办 对营销策略方案进行批准 经理 销售各部/客服部 按批准的方案实施 4.2、专项（产品、区域市场）市场营销调研 经理 市场营销部 根据市场状况及公司目前市场营销现状，提报专项市场调研需求报告及计划。 《专项市场调研计划方案》 总经理 总经室 对专项市场调研需求报告及计划进行审批 《专项市场调研计划方案》 业务人员 销售各部 1.按照《专项市场调研计划方案》实施调研；2.市场营销部派出市场助理进行督导；3.出现差异时应与市场营销部经理进行沟通，必要时调整方案，形成《专项市场调研调整申报》。 《专项市场调研计划方案》 统计助理 市场营销部 收集各部门调研的信息 经理 市场营销部 根据收集的市场调研信息编制调研报告及后期营销策略 研报告及营销策略 价格组成员 经管委会 对营销策略方案进行审核 总经理 总经室 对营销策略方案进行批准 经理 销售各部/客服部 按批准的方案实施 文员 市场营销部 对所有的资料按规定进行保存 批准审核编制