中文摘要
企业信息化就是指在企业作业、管理、经营决策等各个层次、各个环节和各个
方面，采用现代信息技术特别是信息网络技术，充分开发和广泛利用企业内外信息
资源，建立现代企业的过程。管理信息系统是由计算机技术、信息网络技术、信息
处理技术、管理科学和人组成的一个综合系统，它能提供信息，以支持一个组织机
构的运行、管理和决策功能。管理信息系统的建立已成为企业管理的重要手段。所
以本文以内蒙通信公司管理信息系统的现状为出发点，结合企业信息管理项目的组
织与建设，提出了内蒙通信公司建设企业运营支撑系统的建设规划和设想。本文从
我国电信竞争环境演变入手，运用管理信息系统的知识，分析了我国电信企业信息
化环境以及企业转型改革对信息化的要求，重点对运营支撑系统的发展趋势进行了
详细分析。针对我国通信企业信息化发展趋势的要求，分别从内蒙通信公司管理信
息系统(MSS)、业务支撑系统(BSS)及运营支撑系统(OSS)三个方面的建设
进行论述，其中，重点对运营支撑系统(OSS)的建设目标、体系架构、功能分
析、建设步骤等方面进行了详细论述，并且对运营支撑系统的管理、应用、组织机
构、职能、应用效果进行了阐述。
内蒙通信公司企业信息化的总体水平还比较滞后，没能形成统一的功能完善的
信息系统，对企业的整体管理不能有效支撑。但随着企业的发展，内蒙通信公司正
在加快企业信息化的步伐，完善信息网络平台的同时，规范管理，以信息管理的相
关理论为指导，加快应用系统的建设，促进企业运用现代化的管理手段，走上持续
发展的道路。
关键词：信息化管理信息系统运营支撑系统、管理、应用