摘要
内蒙古东部电力有限公司是2009年5月26日新成立的公司,公司计划2015
年建设完成营销信息系统。
本文立足于电力营销信息系统在电力系统应用的历史、现状和发展趋势,以
蒙东公司营销系统现状、存在的问题和未来的建设方案为着眼点,采用比较的研
究方法,总结其他省公司建设经验和教训,为蒙东电力公司电力营销信息系统建
设提供参考性的建设方案设计。
本设计建议把沈阳作为系统总部建设地,初期釆用地市集中模式,首先建设
电力营销、客户缴费和客户服务三个模块。在完成供农电合并的基础上,逐步建
设成全统一、全功能和全覆盖的电力营销信息系统。
关键词:电力营销;内蒙古东部电力公司;营销信息系统;
第一章绪论
1.1研究背景
电力营销是供电企业的核心业务,电力营销工作的质量关系到供电企业自身
的生存和发展,决定着供电企业的市场竞争力,并最终影响供电企业的经营效益。
随着电力体制改革的深入,供电企业的市场化步伐将会进一步加快,每个供电企
业都将面临着如何提高效率、树立形象、开拓市场、创造效益的新问题,依靠建
立适应市场发展的营销管理体系和技术支撑手段,促进营销工作的规范化管理也
就显得十分重要和迫切。
随着电力买方市场的形成和电力体制改革本身的需要,国家对十五”期间电
力体制改革提出了总体要求:“打破垄断,引入竞争、提高效益、降低电价、改
善服务、促进发展’’。供电企业处于改革的前沿,而电力营销又是供电企业的门
户,必首当其冲,电力营销如何改变传统的经营方式,建立起符合市场经济规律,
适应企业发展客观要求并以客户为中心的新型机制和新的经营模式,已成为当前
供电企业的一项迫切任务。目前,国内电力系统行业都在积极探讨和研究电力营
销体制改革,部分发达地区已开始实施营销体制改革,建立起以客户为中心的营
销体系,营销的一切活动围绕客户来开展,通过机制创新,形成集中垂直的营销
体系,将所有营销业务纳入流程管理,形成闭环的可控的管理流程,树立了服务
营销的理念,实行了客户代表制,客户经理制,以客户为中心内部资源规划和业
务重组已具规模,取得了增供扩销和减人增效的双重效益,这是电力营销适应市
场发展的必然之路。
1.2研究目的
内蒙古东部电力有限公司是2009年5月26日新成立的公司,隶属于中国国
家电网有限公司,含内蒙古东部的赤峰、通辽、兴安盟和呼伦贝尔盟四个盟市。
供电面积46.9万平方公里,用电户数383.5万。蒙东公司计划2011年年底建设
完成营销信息系统,目前正处在研讨方案和规划阶段,本文正是为蒙东公司寻求
一个完善的系统建设方案。
1.3研究方法
总体上釆用历史的、实践的观点,具体的研究方法是: