第一部分基本信息
职位名称
高级技术支持工程师
直接上级
技术支持部经理
所属大部门
工业自动化事业部/系统集成事业部
所属小部门
技术支持部
职位类型
技术类
职位等级
拟定人
评审代表
审批
生效时间
职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）
负责统一监管、审核和决策有关技术的各个方面工作，从而保证技术的准确性、先进性和合理性；从技术的角度对市场拓展工作给予支持；并对部门人员给予培训和指导。
本部门职责（要求落实到具体的活动）更新
在事业部主管副总经理的领导下，根据公司的产品和技术发展战略规划，制订公司产品和技术针对不同客户群的解决方案，形成公司针对不同客户群的解决方案集锦，并定期组织对市场拓展人员的培训；
组织公司相关人员制订针对不同行业的技术建议书模板、标书模板，并定期推广这些标准；
负责对公司竞争对手的解决方案进行研究分析，总结竞争对手的技术策略和商务策略，形成公司的应对措施，指导销售人员的销售行为；
负责标书与技术相关内容的审核，并组织完成公司重大项目的建议书、标书的制作和项目答标等；
负责与研发部门沟通产品及技术改进需求，推动研发部门不断完善公司的解决方案；
营造积极向上的团队氛围，通过人才的癣育、用、留，建设专业化、有能力的技术团队，实现人力资本的不断升值。
工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）
工作权限
单位总人数
直接下属
间接下属
业务下属
年度预算额
年度销售额
年度花费
年度净收入
运营成本
第二部分工作职责
请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集
重要性
主要工作职责及活动
责任
衡量指标根据公司的产品和技术发展战略及应用状况，充分掌握行业需求，按标准化要求制订针对各行业不同客户群的总体解决方案
全责
内部客户满意度
重大项目中标率
技术支持活动积分
竞争对手研究报告的数量和质量
新客户增长数
提供培训的课时和覆盖人数。
在行业杂志发表技术论文的数量准确了解市场动态和客户需求，制订有关行业的技术建议书模板、标书模板、报价模板，并定期推广这些模板
全责参与行业的专业技术交流，撰写重要领域应用技术、有关解决方案的文章，并在相应行业杂志发表；宣传公司的技术优势
全责负责审核所负责行业重大项目的建议书、答标书等，保证方案的先进性、经济性，提高项目投标的中标率；重大项目中标后，负责合同中技术条款的审查把关
全责参与公司重大项目的建议书、投标书的技术内容拟制和项目答标等
全责对公司竞争对手在行业内的解决方案进行研究分析，总结竞争对手的技术策略和商务策略，提出公司应对措施建议
全责负责跟踪和研究所负责领域的技术发展及技术应用状况，提出技术战略建议方案
全责对技术支持和市场拓展人员实施本行业技术的培训
全责
第三部分任职要求
请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、管理及相关的技术经验、素质要求等。
序号
项目
要求学历和专业
本科以上，电子、计算机、自控等相关专业专业/技术任职资格
管理任职资格
工程师及以上专业资格证书相关工作经验
相关行业或领域5年以上工程技术经验必备知识技能
对相关行业或领域产品技术全面、深入的了解；
对行业技术发展趋势的了解以及分析、判断能力；
丰富的工业自动化产品行业工程应用经验；综合素质
影响能力、思维能力、学习能力、主动性、成就向导内部招聘资源工作依据
附件：
第四部分衡量指标定义
指标名称
内部客户满意度
指标编号
版本号
V1.0
指标类别
指标级别
统计周期
季度
指标定义
各市场部对售前技术支持和技术方案的满意程度，工程技术人员对合同技术条款的满意程度，主要包括：公司解决方案的竞争力、相关宣传胶片、针对不同行业的解决方案的完成性、标书制作的及时性和高水平等，合同技术要求与公司提供能力的符合程度
设立目的
考察技术支持部对公司市场销售部门的支持力度；
指标算法
设计专门的调查问卷进行调查
统计方法说明
数据输出部门
事务管理部
统计点
指标责任部门
责任岗位
指标名称
竞争对手解决方案和商务研究
指标编号
版本号
V1.0
指标类别
指标级别
统计周期
季度
指标定义
技术支持部对市场上各竞争对手的解决方案和商务研究的及时性和有效性，形成公司的竞争策略对各销售人员的指导意义；
设立目的
考察技术支持部对行业竞争对手解决方案和商务的跟踪研究；
指标算法
设计专门的调查问卷进行调查
统计方法说明
数据输出部门
事务管理部
统计点
指标责任部门
责任岗位
指标名称
中标率
指标编号
版本号
V1.0
指标类别
指标级别
统计周期
季度
指标定义
投标的中标情况
设立目的
提高公司投标的中标情况，确保投标效果
指标算法
＝实际中标项目的数量/公司参与投标项目的总数×100%
统计方法说明
数据输出部门
营销管理部
统计点
指标名称
技术支持活动积分
指标编号
版本号
V1.0
指标类别
指标级别
统计周期
季度
指标定义
技术支持活动的劳动量积分
设立目的
考察技术支持活动的数量
指标算法
见下表
统计方法说明
参见工业自动化事业部技术支持工作管理办法
数据输出部门
工业自动化事业部事物管理部
统计点
应标书制作
技术澄清
招标
答辩
方案制作/
审核
前期宣传/
支持
合同技术条款审查
标准化
新市场开发
技术方案
其它对外交流
轨道交通项目
300MW及以上机组
200MW及以上机组