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摘 要
中国光大银行长春分行社区银行业务市场营销策略研究
社区银行（Community Bank）的概念来自于美国等西方金融发达的国家，
其中的“社区”并不是一个界定的地理概念，既可以指一个省、一个市或一
个县，也可以指城市或者乡村居民的聚居区域。凡是资产规模较小、主要为
经营区域内中小企业和居民家庭服务的地方性小型商业银行，都可称为社区
银行。

目前，社区银行在西方国家的发展已经行当成熟和完善，然而国内的社
区银行发展步伐却相对缓慢，甚至有些银行对此还停留在概念阶段。随着社
区银行发展模式的不断深入，部分股份制商业银行已经开始把握时代的触角，
寻求更加新颖和便捷的经营方式，将发展目标锁定为社区银行模式。例如民
生、兴业等商业银行已经在全国范围内推行社区银行，并开展得有声有色。

不过，单从银行发展策略来看，打造社区银行战略将是银行服务更加精细、
准确、周到的一种经营方式。非常有利于在对手如林、强手如云、竞争激烈
的银行业内另辟蹊径，覆盖更多的市场区域，让客户服务更加贴心、更为深
入。同时，也能抢占更多的市场份额，并给客户带来更大的便利。因此社区
银行的发展或许将在未来中国银行业中获得巨大的发展空间。

论文对光大银行长春分行社区银行的内外部环境进行了系统的分析，分
析出社区银行发展的优势和劣势，机会与威胁。在分析的过程中应用了一定
的资料和数据，对社区银行的营销现状、营销环境、市场需求以及营销策略
进行了深入的分析与思考。通过宏观环境与微观环境的分析以及 SWOT 理论，
总结出社区银行当前的优势和劣势，机会与威胁。其中优势主要表现在成本
优势、国内的相关政策优势及市场的需求优势；劣势主要集中在社区银行规
模小、专业性不够、灵活性不强和利润空间小等方面；机会主要体现在区域
化经济发展带来的社区银行需求、中小企业发展带来的融资需求以及居民消
费水平提高带来的市场机遇；社区银行面临的威胁主要体现在社区银行的规
模较小导致专业性提升受到限制，社区银行采用自助银行模式，由此产生的
金融风险较大，社区银行监管急需完善等，这些对社区银行的长期发展构成
了巨大的威胁。同时结合长春分行社区银行市场营销方面的现状与资料，参
考大量文献资料和市场调研资料，进行了系统的比较分析，从社区银行自身
长远发展和及时应对市场竞争和挑战的角度为社区银行制定了行之有效的市
场营销策略。本文研究不仅对我行社区银行的市场营销有帮助，同时对其他
商业银行的社区银行发展探索也有一定的参考价值。

其中营销策略主要分为产品组合策略、竞争策略和渠道策略。以产品服
务为后盾的多元产品组合策略中详细介绍了优化金融产品服务结构、提高服
务质量、抢占市场分额等具体的产品策略问题；通过对社区银行金融产品的
成本优势分析及社区银行面向客户的特点，总结出社区银行客户集中化与产
品组合化的竞争策略；通过对社区银行营销渠道的深入研究，并结合长春地
区客户群体的实际情况，加之长春分行社区银行目前所处的发展阶段，总结
出社区银行走进商圈、走进厂区、走进社区、走进校区的渠道策略。相信通
过实践的检验，上述策略将会对长春分行社区银行的营销工作起到一定的促
进和推动作用。

关键词：
社区银行 SWOT 分析 目标市场 营销组合策略