亲爱的员工：
你们好！欢迎加入黎明装饰大家庭，从今天开始，我们将共进退。面对今天这种竞争日益激烈的市场，单打独斗的时代已经过去，而你们不得不抓紧时间拼搏，快点放下那种自由散漫的工作作风，让我们自发自主的工作和学习吧！
我们需要的是一个高效的团队，“专心成就专业”这一文化理念将伴随我们时时存在。科学的管理制度是人类文明与经济发展的产物，是市场经济必不可少的组成部分。成功的企业来源于卓越的管理．卓越的管理离不开完善的制度，我们公司要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得成功，就必须强化管理，完善各项基础管理制度。

本手册载有黎明装饰的基本管理制度，是公司的基本法规，将凌驾于公司任何人之上！希望各员工仔细阅读，并认真遵守！

常德黎明装饰工程有限公司总经理
2010年8月1号

：企业简介

常德黎明装饰工程有限公司（简称为黎明装饰）成立于2010年6月7日，注册时间为2010年6月7日，是一家从事设计、预算、工程施工的有限责任公司，公司地址位于：常德市金泰利商业广场步步高A座7-710。

黎明装饰自成立以来，以秉守信诺、开拓创新为公司理念；以打造精致生活空间为宗旨；以铸就高质量、高标准、及高品位的精品工程为目标和已任；同时为客户提供以设计、施工、监理、售后服务为一体的优质服务体系。公司本着诚信、务实、进取、创新的企业精神，结合先进的管理和施工经验，将以领先的设计、一流的质量、合理的价格、优质的服务回馈社会。

公司的方针：
质量方针：精益求精、服务社会、持续改善、服务客户
经营方针：满足客户、客户至上、价格合理、绿色环保

：写字楼日常行为规范

总则：每位员工全年赋予行政分40分，最后一名且低于20分将被自动淘汰，公司每年将保持10％的员工淘汰率。

第一节考勤制度
1、一个月正常休息为4天，因工作安排需要也可调休，但不可留到下个月。各类请假应至少提前半天办理手续。（一月共8天休息，另4天记为加班）
2、每月的四天休不可累计到下个月，最多可以连休2天，连休超过时必须请示总经理，人资部和部门经理无权批假。

3、公司实行上班签到制度，正常上班时间为08：30一17：30，其中，中午12：00一 14：00 为午餐和午休时间（公司提供午餐），下午上班和下班时必须签到，有特殊情况不能及时签到请提前告知人力资源部。

4、外出办事必须写外出登记（外出时间超过30分钟的），否则扣1分／次，若外出登记与事实不符则按旷工处理，扣行政分1分，罚款100 元/次。

5、晚上需加班的员工必须签到下班，加班超过12点，第二天上班可推迟1个小时上班；加班超过零晨4点，第二天可休息半天。

6、每月允许两次不超过5分钟的迟到，不可累计计算。

7、一个月忘记签到的次数不可超过2次，多一次扣行政分1分，忘记打卡应在第二天向人资部说明。

8、每迟到一分钟罚款2元，迟到30分钟做旷工处理，扣行政分2分，罚款100元/次。

9、提前巧15分钟下班者视为旷工处理，扣行政分2分，罚款100元／次。

10、每周六、日不可随意休息，如有特殊情况，可事先请假（每月最多允许调休一天，非工作需要的调休超过2天需扣除满勤工资），员工需填写（调休单》，先由部门经理审批，再报人资部批准，最后交总经理批准。

11、周一为公司休息日，客户部和设计部必须留一名值班人员。部门经理于前一天将周一值班的员工名单报总经理处。

12、休息不能关机，因手机关机造成工作无法开展，扣50元一次。

第二节办公室礼仪员
第一条员工形象：
1、所有员工上班着装要求得体、协调、整洁、悦目。

2、女员工：化淡妆，但勿戴过多饰品，指甲长度适中（指甲不超过指头1MM)，不穿领口低的衣服或超短裙，不得穿拖凉鞋上班，否则罚款10元／次，发色不许染成夸张的颜色。男员工：头发前不遮眉，后不盖领，应穿长裤，不可带耳环，衣服勤换勤洗。
3、上班时间应佩带工号牌，否则，扣行政分I分，罚款10元，丢失工号牌应到行政部购买，价格为I0元／个。
4、员工之间应团结协作，和平共处，不可随意猜忌同事，搬弄是非，若遭到同事的投诉，经查核属实，需公开做出道歉。

第二条 言谈举止
1、在对外交往中，应礼貌用语，可称呼“先生”“小姐”“女士”交谈结束时，应简短话别，将客户送至门外；工作时间原则上使用普通话，讲文明、礼貌。
2、电话响起时，应说：“您好！黎明装饰”，原则上谁离电话近谁接电话，电话超过3声无人接听则全体当事人每人罚10元。
3、接听电话要使用标准开头语：“您好，黎明装饰！'’语言亲切、简练、礼貌、自信，要具有 “自己就代表公司”的强烈意识。转达某人接听电话时应用手捂住话筒的一端。 要仔细倾听对方的讲话，决不要在对方话没有说完时打断人家：对方声音不清楚时，应善意提醒：“声音不大清楚，请您大声一点好吗？”如果电话打进来了，对方要找的同事不在，礼貌的做法是在询问对方名字之前，先把这一清况向对方讲清楚，再考虑如何处理，同事回来后立即转告并督促回电：如果电话内容所涉及的事情比较复杂，应该重复关键部分，力求准确无误；谈话结束时，要表示谢意，并让对方先挂电话；切忌用电话开玩笑，通常要简明扼要。

4、下级对上级称谓职务，上级对下级或同级可称职务或姓名。
5、与人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确，除有特殊情况，一般应讲普通话。

6、交谈中善于倾听，不要随便打断别人或东张西望，避免卖弄知识不要纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
7、语言交流要轻言细语，言简意赅。对客户不卑不亢，落落大方，面带微笑，并与客户保持目光接触，以示专注。
8、员工在办公区域应保持办公环境的安静和秩序，做到轻手关门、轻缓入座，切忌喧哗和出现影响他人办公的声响。 9、在办公场所不得追赶打闹，打牌赌博，发现一次写500字的理由书，同时扣行政分1分。

10、同事之间应团结友爱、相互帮助，不得开低级玩笑或有过份亲妮的举动。

11、公司的员工之间不可谈恋爱，一旦发现，公司只留一方继续任职。
12、不得当众梳理头发，化妆及做出不雅动作。
13、不得将双手插在口袋里及将身体斜靠在墙壁，柱或坐在接待台。
14、须有较强的服务意识和系统意识及专业修养，并时刻保持冷静、充满信心，予人良好的印象。
15、在介绍公司或公司产品时，不可盛气凌人，热情诚恳的接待来的客人，不以貌取人，要做到令每一位客户满意。
16、在事先约定的时间内等候客人，若客人来访等待时，不要将他搁置一边，可取报纸刊物给对方阅读。
17、进入别人的房间或办公室，要先轻轻敲门，听到应允后才进去，进入房门后轻轻关门。

18、名片是员工对外交往的工具之一，用名片时，应讲究一定的礼节。一般应礼貌地用双手把名片的文字向着对方先递出名片，在递送或接受名片时应用双手交稍欠身，接过名片后认真看一遍，谈话时应放在桌子上排列好，对照再认，谈话结束后放入口袋或公文包里，如客户先递出名片，应先表示歉意，再递出名片。

第三条：办公室日常管理：
1、空调的使用：夏季，室外温度高于28摄氏度时，才能使用空调；冬季，室外温度低于5摄氏度时才能使用空调。下班后，除客户在场、开会两种情况可使用空调外，其他情况不可使用空调，否则当事人罚款20元／次，若无法确定当事人则部门经理罚款20元／次。

2、接待客户时严禁吸烟、吃槟榔、嚼口香糖，否则罚款50元I次，扣1分/次。

3、每天下班时，每个员工应该关好各自办公区域的电脑、打印机、复印机、扫描仪和照明用电，前台则还要负责关闭接待区的照明、饮水机电源以及卫生间的水管，否则扣行政分0. 5分，罚款20元/次。

4、办公用品要爱护，正确使用，借用公司物品及时归还，损坏应赔偿。

5、有亲属或朋友来访时，严禁进入办公区域，均在公共接待厅予以接待，不得带不相关的人员参观本公司，否则扣行政分0.5分。

6、上完卫生间后要马上冲水，然后再关上卫生间门。

7、公司员工不得使用客户专用纸杯，否则扣行政分0.5分，罚款10元/次。

8、上班时间，不可玩游戏、睡觉、吃零食等与工作无关的事情，不可用任何工具听音乐，包括手机、MP3、电脑音箱、耳机，否则扣I分，罚款10元次。

9、8: 30上班以后不可吃早餐，否则扣行政分1分，罚款50元/人。

10、为尊重他人和维持会场秩序，请在开会或培训时将手机待震。

11、每个员工应整理好工作区域的卫生，做到日清日毕，工作区域的桌面、台面应保持无灰尘、无废纸、废物，资料应该整齐放置。

12、每个员工应节约使用打印纸，给客户的资料可以使用新纸，内部资料则应使用已打印一面的废纸或双面复印。

：员工福利

1、所有员工享受每月4天的休息，每周一为统一休息日。

2、遇节假日累计时，最多可以连休4天，国家法定的假未能在月前7天休完的允许另外排休，但是不能跨月休。

3、公司的正式员工每月允许带薪病假一天，员工应自觉提前办理《请假条》，附：医院开具的盖章“病假条”，若来不及办理手续，可在休假完后的第一个工作日在人资部补办。（检
查身体不在此范围）)。

4、凡在公司服务累计已满1年不满10年的员工，均可享受每年5天的年假，满10年不满20年的员工，可享受10天的年假：满20年可享受15天的年假。可连休，一般在淡季休息。

5、员工进入公司后满一年，公司为其增加底薪，每满一年加20元，封顶200元。

6、婚假：正式转正员工可享受带薪婚假3天，请事先带结婚证到人资部办理请假手续。婚假必须及时使用，不可保留或以其他方式代替。

7、产假：已转正的公司女员工达到国家规定的生育年龄，且是合法生育第一胎，可享受国家规定的产假3个月，难产为3个半月。产假期间：可享受每月的基本工资。公司己转正的男员工可享受2天的带薪暗护假。

8、员工因公受伤致残，其医疗费等费用由公司负责，不能恢复上班的，待医疗终结后，根据劳动鉴定委员会确定的伤残等级给予国家规定标准的生活补助费；因公死亡的给予一次性生活补贴即抚恤金，其标准按国家有关规定执行。

9、丧假：己转正员工享受三天的带薪丧假，限下列亲属：父母、子女、配偶、祖父母、外祖、父母。

10、其余带薪节假日按国家标准执行。（安排加班的按照劳动法补加班费）
11、请假说明：请假时间超过2个小时视为请假半天，超过4小时视为1天。

12、员工家庭发生困难或突发性灾难的，公司酌清给予适当帮助。

13、凡年满一年的员工过生日赠送贺卡和礼物（或50元现金）。

14、在公司服务满一年的正式员工可享受一次成本装修一次，（限直系亲属）。

15、每年在完成销售任务的情况下，公司将组织旅游一次，（未满试用期的员工和实习生需承担个人费用），服务满一年的正式员工无须承担限额范围内费用；服务未满半年的正式员工承担范围内费用的一半自愿申请不外出旅游的员工只享受休假，不补发任何费用。

16、在公司服务满2年的员工，公司为其交纳社会保险费的50%,满3年的员工公司为其交纳80%的社会保险费用，对公司有重大贡献、特殊人才可由总经理考察后提前购买社会保险。

第四章：奖罚制度
第一节：员工奖励办法