我国自改革幵放以来,社会经济就呈髙速发展之势,但是仍具有不平衡发展

的特征,东西部发展差异较大。同时,对于个人金融业务这个领域,中国内蒙古

地区的商业银行对其的认知还是比较滞后,更多的还是关注一些大企业、大客户

的需求,对于其他阶层的需要关注不够多,这就导致中国内蒙古地区个人金融业

务长期发展缓慢,客户的市场需求未被有效挖掘。20世纪90年代后期,个人金融

业务的发展开始有了起色,内蒙古地区的商业银行逐步认识到了个人金融业务发

展的重要性,开始增加了企业的市场开发和管理,大力发展储蓄业务,并在以信

用卡业务为核心的基础上,充分发挥中间业务的作用,建立全方位的个人金融业

务系统。本文试就当前经济内蒙古地区的商业银行个人金融业务发展从战略规划、

技术革新、营销服务体系完善等方面,提出内蒙古地区商业银行个人金融业务的

若干思考。

为了更好的了解中国银行内蒙古分行个人业务的总体环境和竞争对手,本文

还阐述了该银行的外部环境和内部环境的特点,这也有益于对该银行自身的资源

有一个客观的认识。同时,本文还引入了态势分析时常用的SWOT分析法,对中国

银行内蒙古分行的个人金融业务存在的优势和劣势进行了分析,系统的研究了该

行的个人金融业务在发展中如何对战略进行选择和制定,从战略目标、战略实施

等方面提出相关策略。最后,本文还从组织战略、.品牌战略、渠道建设战略、人

力资源战略等几方面,为中国银行内蒙古分行个人金融业务的高速发展提供了必

要的参考。

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关键词:内蒙古地区,个人金融业务,营销服务体系