文件编写培训 联合众智企业管理咨询有限公司 UNITED ZHONGZHI INDUSTRY MANAGE CONSULTING CO., LTD 欢迎参加我们的培训 希望积极参与讨论 可以随时提问 请勿吸烟 请保持安静 请将手机、呼机置于震动状态 文件编制培训提纲 一、文件编制要求说明； 二、管理手册编写简介； 三、程序文件编写简介； 四、作业文件编写简介。 一、整合体系文件编制要求说明 （一）文件的作用； （二）管理体系标准对文件的要求； （三）文件编写原则； （四）文件的组成与结构； （五）文件的编写步骤。 （一） 体系文件的作用 1、企业质量及食品安全、环境、职业健康安全活动的法规，全体员工质量及食品安全、环境、职业健康安全行为的规范； 2、企业控制产品质量、食品安全、环境、职业健康安全的钥匙； 3、提供体系建立、运行和保持的客观证据； 4、评价企业体系符合性、有效性和持续适宜性的依据； 5、改进管理体系、提高产品质量、食品安全、职业健康安全、减少环境污染的保障； 6、制订员工培训工作的依据。 （二）体系标准对文件的要求 1、“组织应按本标准的要求建立管理体系，形成文件， 并加以实施和保持，.......” 2、“管理体系文件应包括： a) 形成文件的方针和目标； b) 管理手册； c)本标准所要求的形成文件的程序； d)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件； e)本标准所要求的记录。 （三）整合体系文件编制原则 1、系统性 体系文件反映一个企业管理体系运行的全过程，应具有： （1） 层次分明； （2）结构清楚； （3） 要素裁剪合理（ISO9001）； （4） 职责规定分明； （5） 接口明确； （6） 协调有序。…… （三）整合体系文件编制原则 2、 法规性 体系文件是一个企业必须执行的法规性文件，应保证： （1）确定性； （2）稳定性； （3） 连续性； （4）严肃性； （5）强制性。…… （三） 体系文件编制原则 3、协调性 整合的各管理体系的体系文件应互相兼容，并和企业自身的管理文件相一致，应保证： （1）相容性； （2）一致性； （3）协调性。…… （三）整合体系文件编制原则 4、增值性 体系文件不是企业体系现状的简单堆积和写实，而是 一项增值活动，应保证： （1） 不断改进； （2） 不断完善； （3）提高效率； （4）增加效益。 …… （三）整合体系文件编制原则 5、继承性 策划和编制体系文件时，企业应肯定和继承： （1） 现行管理体系中成熟的管理经验； （2） 现行管理体系中有效的操作方法； （3） 现行管理体系中经过验证有效的规范和标准。… … （三）整合体系文件编制原则 6、可操作性 体系文件既要求涵盖认证标准，又要注意与企业现行管理实际和工作特点相结合，确保体系 文件的可操作性，应做到： （1） 全员参与； （2） 集思广益； （3）调查研究； （4） 力诫抄袭； （5） 注重可操作性； （6） 避免“两层皮”。… … （三）整合体系文件编制原则 7、唯一性 对于一个企业来说，管理体系只有一个， 整合后文件应做到： （1） 避免不同版本并存； （2） 加强修改或修订控制； （3） 力戒标识混乱； （4） 加强作废文件管理。…… （三）整合体系文件编制原则 8、见证性 体系文件是企业管理体系的建立，运行和保持的客观见证，应向以下有关方面提供证据： （1） 企业内部员工； （2） 潜在市场和客户； （3） 第三方认证机构； （4） 政府当局和相关方。… …