2010年9月
德勤管理咨询
德勤咨询岗位说明书编写技巧培训
培训目标
在学完本课程后,您将能够：
了解岗位及岗位分析的概念
了解岗位分析的常用方法
了解岗位说明书的标准内容
了解编写岗位说明书的技巧
明确本次岗位分析和岗位说明书编写计划要求
本次课程要求您：
听讲
做练习
理解您在本次岗位说明书编写计划中的主要任务
成为部门岗位说明书编写的推动者
目录
什么是岗位分析
岗位分析的方法
岗位说明书的编写技巧
岗位说明书编写现场模拟
本次岗位说明书编写工作安排
什么是岗位？
§ 岗位是指组织中为完成某项任务而设立的工作岗位。

岗位
角色
角色
活动
活动
活动
任务
任务
任务
技巧，知识，能力
信息，预算，设备
任务
任务
任务
技巧，知识，能力
信息，预算，设备
任务
任务
任务
技巧，知识，能力
信息，预算，设备
什么是岗位分析？
§ 岗位分析是通过对岗位的研究，确定该岗位的任务、职责、与其它岗位的关系
以及该种岗位的工作环境和任职要求，即制定岗位说明和职务规范的系统过程
战略层面
运营层面
业务战略
§企业要做什
么？
§要在什么时
间内实现什
么目标？
管控模式
§企业治理结
构；
§各部门职责
定位；
§各部门管控
职责分工；
§总、分公司
职责分工
组织架构
§部门设计；
§职责分工；
§汇报关系；
§绩效管理
岗位分析
§岗位职责；
§工作任务；
§汇报关系；
§任职资格；
§内外部关系
岗位评估
§职等架构；
§薪酬福利
人岗匹配
§人才测评；
§能力管理
岗位分析的目的
§ 广义来说，岗位分析的目的可以多种多样
Generic
岗位分析
description of
the 6 factors
绩效考核
§从岗位所要求履行的工作职责中
分析所要达成的业绩目标，作为
绩效考核依据
薪酬福利政策
§便于了解岗位价值和岗位对组织
的贡献，由此可确定岗位薪酬水
平
员工培训与发展
§帮助明确培训需求和培训计划制
定的依据
职业生涯发展
§分析员工职业生涯途径及所需能
力和知识
招聘
§进行招聘条件的确定和任职资格
的分析
岗位角色和组织架构
§明确岗位在组织中的角色和所起
的作用
本次项目重点：明确组织
中的岗位角色，确保管控
职责落实入岗位职责
目录
什么是岗位分析
岗位分析的方法
岗位说明书的编写技巧
岗位说明书编写现场模拟
本次岗位说明书编写工作安排
提炼，综合形
成岗位的信息
岗位分析的步骤
岗位认定
岗位分析方
法确定
岗位信息收
集
信息综合
文本制作
岗位管理
§确定岗位，明
确岗位分析的
范围
确定岗位分析
的方法，一般
会综合选择2-
3种岗位分析
方法
§明确岗位分析
过程参与人员
和具体职责，
包括人力资源
部及组织内各
部门的管理人
员
§确定部门职责 §根据企业情况， §
问卷调查等方
法进行岗位信
息的收集
通过面谈或者 §将从多个渠道 §制定岗位说明 §岗位说明书归
（方法）获得模板档
的信息进行综
合分析和筛选 §根据岗位说明 §岗位说明书定
书模板，编写期调整更新
岗位说明书
岗位分析常用方法
岗位分析的常用方法（1/5）——面谈法
§ 面谈法是通过岗位分析人员与员工面对面的谈话来收集岗位信息资料的方法。

§ 面谈法适合于脑力岗位者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。

§ 面谈法对岗位分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的要求。岗位分
析人员要能够控制住谈话的局面，既要防止谈话跑题，又要使谈话对象能够无
所顾及的侃侃而谈。岗位分析人员要及时准确的做好谈话记录，并且避免使谈
话对象对记录产生顾忌。

面谈过程中需注意：
§岗位分析面谈是一种事实挖掘的面谈
§切记获得事实而非观点或偏见
§控制整个面谈过程，把对方带回主题
§让对方有时间思考