龙玺太湖湾山庄(售楼处)接待中心
物业服务管理方案
北京盛德恒通物业服务有限公司
2013年11月22日
目录
第一章概述4
一、（售楼处）接待中心概况4
二、（售楼处）接待中心客群简析4
第二章（售楼处）接待中心物业服务介绍4
一、管理服务范围4
二、管理服务目标5
三、管理服务理念5
四、管理服务内容5
第三章（售楼处）接待中心VIP贵宾服务6
一、“无缝隙衔接”接待服务6
二、星级水吧服务7
三、星级体验式管家服务8
四、星级氛围营造服务8
五、星级环境服务标准9
第四章（售楼处）接待中心服务组织架构及配置9
一、（售楼处）接待中心服务组织架构9
二、岗位配置说明9
三、（售楼处）接待中心服务人员编制及素质要求10
四、岗位职责11
第五章（售楼处）接待中心服务方案12
第一节安全服务方案12
一、出入管理服务12
二、消防服务13