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绿叶物管公司嘉绿苑住宅小区物业服务管理方案(25页).rar

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更新时间:2018/6/19(发布于广东)

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文本描述
目 录

第一章 前言1
1.1序言………………1
1.2企业概况…………1
1.3管理模式…………2
1.4对嘉绿苑住宅小区管理处人员的配置及部门设备设施配置…………5
第二章 物业管理内容……7
2.1日常保洁卫生服务7
2.2保安管理服务……9
2.3小区绿化养护管理9
2.4小区水电工程维修服务管理………9
2.5其它便民服务……10
2.6小区文化宣传……10
第三章 物业管理费用测量10
3.1物业管理费用支出10
3.2说明………………12
第四章 物业管理承诺目标12
第五章 对突发事故的应急预案………… 13
5.1供电突发性事故的应急措施………13
5.2清洁工作应急方案13
5.3常见消防、治安、刑事案件的处理措施……………14
5.4给排水爆裂事故应急处理…………16
5.5停水应急预案……16
第六章 业主临时公约议稿17
第七章 结束语………………20
特别提示…21

第一章 前言
1.1序言
台州绿叶物业管理有限公司的管理理念是以业主和住户、客户为向导,力求满足业主的需求和期望。追求业主和客户的满意和诚信,并坚持周到、热情、亲切、礼貌、恭顺的服务为天职,在服务中以自觉、自动、自发的态度从事物业管理服务,坚信做到“客户至上、服务第一”和创一流管理,创一流服务、创一流环境的管理为宗旨,以《物业管理条例》等相关法律法规为依据,实行综合管理、全面管理,我们的目标是将嘉绿苑住宅小区营造成一个“安全、整洁、亲情、舒适、时尚的居住乐园”使物业保值升值,同时承保嘉绿苑住宅小区在地省市的优秀示范小区等多种荣誉称号。

1.2企业概况
台州绿叶物业管理有限公司成立于2001年三月份,注册资金人民币为五十万元,现有职员工180余人,专业从事物业人员具有物业管理上岗证9人,专职技术职称5人,公司由下列机构。其中有行政综合办公室、财务部、保安部、保洁部、绿化养护部、水电工程部、家政清洁服务部、后勤部等部门组成。

我公司是专业从事房地产物业管理、园林绿化及室内外装饰服务、专业保洁,墙体清洗等多种服务,近年来我公司曾在临海、仙居、路桥、黄岩等地设立物业管理处,并在各地从事物业管理服务,包括街道保洁卫生,服务建筑面积达100余万平方米骄人的业绩享誉台州。并实现了办公自动化,拥有系统的工程维护维修、自动化清洁。园林自动化等专业精良设备和检测仪器。

作为专业的物业管理公司,我公司旨在通过提供各种专业的管理服务,提升和不断扩大公司的品牌和影响。在不断修正具体的操作形式中,适应和满足物业的服务要求,公司根据岗位需要调配和招聘了具有经验丰富的物业管理人员。职工队伍素质不断提高完善,各岗位工种配备齐全,同时管理人员基本上都取得了岗位证书。

1.3管理模式
1、机构设置
①总经理
②副总经理
③下设四部一办
①行政综合办公室
A、人事档案管理
B、公司行政后勤管理
C、文书档案管理
D、工程项目施工管理
②保安部
A、小区保安管理
B、厂矿、酒店等保安管理
C、对保安人员培训、调配
③市场部
A、对外业务联系、洽谈
B、行使小区的物业管理权、设立各小区管理处
C、督促小区物业管理处收取管理费
④财务部