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目 录
壹、前言 ........... 3
贰、物业管理服务定位及操作构想 .. 8
叁、物业建筑阶段顾问工作内容 ... 17
肆、物业管理筹备顾问工作 ....... 23
伍、后期物业管理顾问模式 ....... 33
陆、住宅管理特色服务 ........... 44
柒、社区文化活动建设 ........... 49
捌、高力国际物业顾问服务方式 ... 51
玖、物业顾问服务期限、合作形式、酬金 ....... 53
壹拾、为何委任高力国际 ......... 55
一、高力国际集团简介 ........... 61
二、高力国际大中华区物业与资产管理部 ....... 63
三、高力国际广州公司 ........... 64
五、广州高力国际物业管理业绩一览表 ......... 69
附件：高力国际简介及物业管理业绩简介
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壹、 前言
一、本建议书主要内容
十分荣幸有机会参与宏图地产开发之【宏图·高龍湾1号】的物业管理顾问工作，
为方便贵司阅读，以下简称“本物业”。本建议书主要阐述敝司对本物业的服务构
想及不同阶段服务之工作流程、物业顾问服务的内容、服务方式等
需要强调的是，我们渴望能够为【宏图·高龍湾1号】提供物业管理顾问服务，并
且希望与贵司建立高效的合作关系。如果能够顺利达成合作并实施敝司为【宏
图·高龍湾1号】制定之服务计划，我们相信它将能够为开发商及【宏图·高龍湾
1号】之成功运营做出重要贡献
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二、本物业物业顾问服务阶段说明
高力国际秉承百年来追求永恒客户哲学，更为国内众多企业提供优质全面的物业
管理顾问服务。依据本物业之实际情况，我们将物业顾问服务分为前期介入顾问
阶段、物业筹备期顾问阶段、日常管理顾问阶段，同时高力国际将立足于顾问服
务之立场，协助本物业物业服务公司建立完整的管理系统，通过科学高效同时富
有人性化的服务模式，为业户带来高品位的物业服务，在海南文昌地区创立本物
业物业服务品牌
物业管理顾问服务全程
验收交付阶段 规划设计阶段 物业营运阶段
前期介入顾问 物业筹备服务 管理顾问服务
物业公司
实施计划
物业管理处
正式组建 日常管理
优秀物业
管理服务
COLLIERS
成功经验
管理系统
有效执行
=
+
发展商
实施计划
顾问公司
实施计划
前期筹备
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三、本物业之高力国际顾问目标和优势
1、本物业之高力国际物业顾问目标
2、本物业之高力国际物业顾问优势
A、 国际知名物业服务品牌
高力国际拥有百年之物业服务经验，在全球5大洲近百个国家地区，高力国际设立
了293个物业服务机构，管理着超过八亿六千八百万平方英尺的楼宇面积，并且拥
有超过11000名专业经理的世界最为庞大物业服务团队，利用科学有效的KNOWHOW
管理系统，提供与楼盘定位相符之服务标准
相信专业，信任Colliers International
培养优秀物管团队
以管理和使用者的角度完善社区硬体建设
建立国际先进物业管理服务体系
打造
物业品牌
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B、强大地域优势
高力国际在中国国内有着逾十年的发展里程，在上海、北京、广州、佛山、深圳、
成都、台湾和香港地区都分别设立分公司，专注于各地区高端物业管理服务，通过
众多楼盘的成功管理，获取广大业主的赞赏和美誉。高力国际不断协助开发商，打
造出一个个在本地区屈指可数的精品楼盘
C. 充足的技术支持
高力国际—上海，作为高力亚太集团北区总部所在地，同时也是大中华区物业与设
施部总部所在地，精英云集，凭借高力国际上海总部之物业、设施、人力资源、财
务、采购、行政之优势资源，我们将为该本物业提供高效集约的总部管理支持，弥
补本物业物业公司在创建之初人力缺乏造成管理服务水平难以维持，以期确保本物
业各项高标准专业服务的开展和实施
D. 卓有成效的经营创收
物业管理成功与否，财务收支良好是其重要目标之一。而现实普遍住宅物业管理收
费水平仍处于偏低水平，为物业服务公司的财务运作带来压力，导致物业管理水平
日益低下，业主怨声载道，拒付服务费越发严重的恶性循环。故高力国际将依据楼
盘定位，从日常管理着手，在合理控制各项支出的同时，协同本物业物业服务公
司，开拓各项针对社区的经营服务本物业，在满足居民日常服务同时，增加收入
如提供桶装水、鲜奶送递服务，干洗收送服务，车辆清洗美容服务等等，利用社区
既有资源，充分挖掘潜力商机，确保本物业财务管理真正做到开源节流
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E、长期紧密合作发展
高力国际致力高端不动产项目的物业综合服务，而日后贵司之物业服务公司，要生
存和发展空间，不仅仅局限于本物业和上级公司开发项目，一定要走向市场。而高
力国际若有幸成为本物业物管顾问公司，将以此为合作基石，通过长期紧密合作，
共同谋求在海南市场的发展机会。而现实，在国内各地区高力国际通过此方式，协
助各项目物业服务公司在当地得到长足发展，有的已成为当地行业领跑者。