编者说明
在中国内需市场不断扩大的今天，电器行业的商家各显神通，逐鹿家用电器市场，各品牌电器面临前所未有的挑战，要么生存与发展，要么被淘汰出局。而任何行业的竞争就是人才的竞争，家电销售行业更是如此。人才一靠引进，二靠培养，培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，导购员训练中心在成立之初就确定了“以需求为导向，以培训文化为指导，以提高员工素质和产能为目标，注重训练和追踪”的培训体系，并以“开放、和谐、务实、创新”作为公司的核心文化理念
入职前培训是导购员进入美的家电销售职业生涯中的第一步培训，是制式培训的重要组成部分。新任导购员能否坚定对行业的信心，能否坚定对公司的信心，明确个人职涯发展目标，进而成为一个优秀的导购员，入职前培训起着关键性的作用。因此规范入职前培训的内容和操作模式，建立入职培训体系，提高入职培训的质量是非常必要的。为此导购员训练中心根据目前各分公司新任导购员培训的实际运作情况，编写了《新任导购员入职培训操作手册》
《新任导购员入职培训操作手册》详细说明了入职培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务
因时间紧张，难免有疏漏之处，请不吝赐教，以便修改
导购训练中心
2009年12月
目 录

总则 1
一、培训目的 1
二、期望效果 1
三、主体课程 1
四、参训对象 1
五、参训要求 1
六、培训时间与方式