摘 要
吉林 A 保险股份有限公司基层员工绩效管理优化
绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，良好的考核与绩效管理对企业
的战略发展和保持竞争优势非常重要，是企业持续发展的重要保证，同时，绩
效管理也是指导和支持员工有效工作的方法，旨在帮助开发个体潜能，实现工
作目标。西方发达国家不断实施绩效管理，将其作为企业发展和提高管理效果
的重要手段。如何设计一套科学合理的绩效考核体系、符合企业实际情况的绩
效考核指标，对于提升企业业务和市场竞争力至关重要。

本文以吉林 A 保险公司 2012 年员工绩效考核体系为背景，通过对 A 公司基
层员工绩效考核的现状进行实际调查，发现其存在的主要问题并进行逐一分析，
运用绩效考核理论、目标管理理论、关键业绩指标法（KPI）等相关理论，制定
了 A 保险公司基层员工绩效考核方案。新的绩效考核管理方案，对不同岗位的
员工考核不同的指标，根据工作的性质考核过程指标和结果指标，并将基层员
工的考核指标设定在 3 个以内，考核体系更加明晰，工作重点更具有倾向性，
两个员工无重复工作内容，并进一步设定每个指标考核的标准值，对于后援服
务人员，考核工作对象的服务满意度，实施上级主管的“老板负责制”，量化
每一个考核指标，积极鼓励员工的工作积极性，赏罚分明，并将绩效考核的结
果在薪酬中体现。通过对 A 保险公司员工绩效考核的方案优化，为进一步提升
整个公司的绩效管理提供支持。

本文根据新的员工绩效考核方案，对 A 保险公司员工进行季度考核，汇总
各个岗位员工考核的业务数据，后援服务人员进行服务对象打分和主管评分，
对所有考核数据进行标准化处理，结果发现公司的整体业务、员工工作的积极
性、自主服务的意识都有不同程度的提升，实现公司业务与员工薪酬的双增长。

最后,本文结合 A 保险公司员工绩效考核的实际情况,根据 KPI 绩效考核实
施过程中遇到的系列问题和挑战,进一步提出相应的改进策略,包括 KPI 体系与
企业战略、KPI 与薪酬管理、KPI 与人力资源管理、KPI 与员工职业发展等策略
等,用于提高公司绩效管理水平,为企业的长远发展做准备,并为类似企业提供
有益的帮助和借鉴。

关键词：
基层员工，绩效考核，优化，吉林 A 保险股份有限公司