摘要
尽管陕西地处欠发达的西部地区,但近年来陕西星级酒店发展速度较快,星级酒店
数量逐渐增多。从西安酒店业发展现状可见,未来西安星级酒店具有巨大发展潜力,同
时各星级酒店之间的竞争将会更加激烈。在上述背景下,本文以西安经发国际大酒店为
研究对象,在分析其营销环境的基础上设计了其营销策略,以期有助于西安经发国际大
酒店能够准确把握市场机遇,提高营销水平,提高其在西安市场上的竞争力。

针对西安酒店业市场的严峻竞争形势,西安经发国际大酒店采取了若干营销措施,
但是,没有形成一个较为完整的营销方案,无论是在营销管理理念上,还是在具体的营
销策略上都没能紧跟市场步伐,这不利于西安经发国际大酒店的可持续发展。通过
SWOT分析发现,西安经发国际大酒店具有地理位置优越、服务标准严格、债务负担小
以及人力资源雄厚等优势,同时也存在部分设施陈旧、客房量过少、缺少大型会议室以
及中层管理干部结构不合理等问题。虽然,西安经发国际大酒店面临着市场竞争激烈、
宏观政策影响大的威胁,但是旅游业发展、政府政策支持以及西安国际化大都市建设等
给酒店的发展带来了良好机遇。西安经发国际大酒店的目标市场定位在高端商务市场,
酒店以高端的商务企业和商务人士、政务接待、高标准的商务会议和宴会接待为主,其
他市场为辅。酒店在产品策略方面,首先应当扩大客房量,其次应当对酒店客房进行重
新配置以提供舒适服务,还应当继续提高服务质量和服务水平。在价格策略方面,除了
采取会员VIP制策略之外,还应当采取折扣策略,折扣策略具有多种形式,主要可以采
取时段折扣、设置钟点房价格、网上优惠、餐饮优惠策略、停车优惠策略以及季节折扣
等。在渠道策略方面,不仅要巩固中间商渠道建设,而且要开发新的酒店销售渠道,加
快实行网络营销策略,同时加强会员制建设。在促销策略方面,应当采取直接人员促销
为主、间接促销为辅的促销策略。此外,酒店在今后的经营发展过程中主要在客户、关
联方和政府三个层而上建立关系穴销,实现双M互组、可持续发展。

【关键词】酒店;市场营销;策略;研究;竞争
【研究类型】应用研究