目录
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摘要..........I
ABSTRACT..................II
第1章导论............1
1.1研究背景.......1
1.2研究目的和意义........2
1.2.1研究目的........2
1.2.2研究意义........3
1.3研究内容与基本框架...........3
1.3.1研究内容........3
1.3.2基本框架........4
1.4研究方法.......6
1.5创新点.........6
第2章理论基础与文献综述.....7
2.1基础理论.......7
2.1.1营销理论........7
2.1.2服务营销理论...........8
2.1.3消费者行为理论.........8
2.1.4品牌管理理论...........9
2.2主要分析工具.........10
2.3文献综述......10
2.3.1国外民宿营销研究现状.........10
2.3.2国内民宿营销研究现状.........12
2.3.3文献述评.......14
第3章CP山乡度假酒店长三角市场营销现状与问题分析.......15
3.1CP山乡度假酒店概况.........15
3.1.1CP山乡度假酒店概况....15
3.1.2CP山乡度假酒店发展演变......15
3.2CP山乡度假酒店长三角市场营销现状.........17
重庆工商大学硕士学位论文
3.2.1长三角民宿市场发展特点.......17
3.2.2CP山乡度假酒店长三角市场布局.......18
3.2.3CP山乡度假酒店长三角市场营销现状...19
3.3CP山乡度假酒店长三角市场营销存在的问题...20
3.3.1定位呈现不够清晰......21
3.3.2产品与价格缺乏柔性....21
3.3.3营销渠道拓展不够......22
3.3.4促销策略保守单一......22
3.3.5服务质量有规律性波动.........22
3.3.6品牌营销力度深度不够.........23
第4章CP山乡度假酒店长三角市场营销环境分析......24
4.1宏观环境分析.........24
4.1.1政治环境分析..........24
4.1.2经济环境分析..........24
4.1.3社会环境分析..........25
4.1.4技术环境分析..........26
4.2微观环境分析.........26
4.2.1消费者与竞争者调研....26
4.2.2供应商影响分析........37
4.2.3中间商影响分析........38
4.2.4企业内部情况分析......39
4.3CP山乡度假酒店SWOT分析....40
4.3.1优势分析.......40
4.3.2劣势分析.......41
4.3.3机会分析.......42
4.3.4威胁分析.......43
4.3.5SWOT矩阵分析.........44
第5章CP山乡度假酒店长三角市场营销优化策略......45
5.1优化目标市场布局.....45
5.1.1深度研判市场特点......45
5.1.2调整目标市场布局......45
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5.2凸显差异化定位.......47
5.2.1凝练差异化定位特色....47
5.2.2全面优化定位呈现......48
5.3提升产品与价格柔性..........50
5.3.1深化产品组合价值链....50
5.3.2增加定价策略弹性......51
5.4延伸营销渠道链条.....52
5.4.1搭建客户生态链........52
5.4.2开展定制个性化营销....54
5.4.3拓展营销渠道维度......55
5.5创新促销模式.........57
5.5.1紧跟顾客信息路径......57
5.5.2优化促销组合策略......58
5.6提升整体服务质量.....60
5.6.1再造服务流程..........60
5.6.2建立质量长效机制......61
5.7提升品牌力效应.......63
5.7.1拓展品牌价值..........63
5.7.2提升营销绩效..........63
第6章CP山乡度假酒店长三角市场营销策略保障措施..65
6.1构建适应性营销组织..........65
6.2完善营销管理制度.....65
6.3培育个性化理念的多岗人才....66
6.4升级酒店技术与信息平台......67
第7章研究结论与研究展望...........68
7.1研究结论......68
7.2研究展望......69
参考文献.......70
附录1.........73
附录2.........78
致谢...........79