摘要
产品质量管理对于企业生存和发展的意义主要三个方面。第一,它能使企业在竞争
中脱颖而出。第二,过硬的产品质量能够树立良好的品牌形象,培养客户对品牌的归属
感和认同感,这样既能够获得更多的褒奖声,无形中在帮助企业做形象宣传,从而获得
更高的市场份额。第三,产品质量是企业获得利润的重要保障。只有产品质量符合了客
户要求,企业才有利可图,也就是说产品质量是企业利润的源泉。为了在强手如林的竞
争环境中更好的提升产品品质,本文围绕目前企业质量管理存在的问题做了深入的阐述
与分析,提出系统的改进方案,这对于刚成立的弘信通讯科技投资有限公司具有很强的
实用性和很高的价值。

本文以弘信通讯科技投资有限公司为研究对象。简要的叙述企业背景,描述了目前
质量管理中存在质量管理投入不足、缺乏基层质量管理人员、缺乏简单高效的质量管理
方法等三方面问题。并运用数据分析、图表分析、头脑风暴等方法对导致问题展开深入
的分析。有针对性的提出了从质量管理投入、人员培训、质量管理方法改进(改进方法
包括:DOE实验设计、六西格玛、SPC分析体系)相结合的改进措施,提高了弘信通讯科
技投资有限公司的质量管理水平。并且采用问卷调查的形式收集质量管理相关人员的满
意度调查,收到了满意的效果。

本文研究的核心是质量管理的方法运用,为今后该企业质量管理方法改迸指明了方
向。本文的研究思路也对中、小型电子制造企业和劳动密集型加工企业的质量管理改进
具备一定的参考价值。

[关键词]弘信通讯质量管理项目管理六西格玛改进
[研究类型]应用研究