摘要
商业银行提升竞争力的核心问题是实现内部资源与外部市场的最佳融合,以求
得长久的竞争优势,实现可持续发展。面对日益复杂的金融环境和异常激烈的市场竞
争,聚焦并提升竞争力已经成为各家银行的不二法门。商业银行惟有掌握竞争的智慧
和技巧,在强手如林、硝烟弥漫的市场上敢于竞争、善于竞争、理性竞争,并不断地
对自己的竞争力进行实时诊断、扶强补弱、处处打磨,才能在竞争中更胜一筹,赢得
主动,才能实现企业发展的朝气蓬勃和基业常青。

本文以浙江农行为例,在简要分析竞争力一般理论的基础上,通过分析浙江区
域内具有可比性的工、农、中、建四大国有控股商业银行近五年的存款、贷款、中间
业务和经营效益等数据,归纳总结了浙江农行在区域金融市场上具有四大优势和四方
面不足,以及所处的竞争地位。在此基础上,进一步分析了浙江农行所处目前竞争地
位的九个方面深层次原因:①在发展战略上,定位和目标需进一步理清;②在客户结
构上,大客户、中小企业和个人高端客户结构不尽合理;③在产品创新上,引领同业
的产品不多;④在营销渠道上,网点、人员优势未能充分发挥;⑤在业务流程上,部
门银行现象不同程度存在;⑥在风险管理上,主要还是依靠经验管理;⑦在考核机制
上,对部门和个人考核需进一步细化;⑧在团队建设上,干部年轻化和员工晋升通道
多元化需加大步伐;⑨在企业文化建设上,企业核心价值观有待提升。

围绕这四大优势和四方面不足,以及九个方面的深层次原因,本文提出了包括
战略管理、客户基础建设、产品创新、整合渠道、流程再造、机制改革、技术创新、
队伍和企业文化建设等十方面提升竞争力的具体措施。本文认为,竞争力建设是一项
长期性系统工程,需要随着竞争环境的变化而不断加以完善和丰富,因此,本文提出
的十大竞争力提升措施只是阶段性的研究成果,对浙江农行当前发展具有一定的参考
价值。

关键词:浙江农行;竞争力;建设;研究