中文摘要
随着我国金融业改革的不断深化和开放程度的不断加深,国内商业银行的竞
争闩趋激烈,提高资本运营效率和核心竞争能力已成为国内各家商业银行提高比
较竞争优势的核心问题。而如何提高基层营业网点的绩效水平、提高经营效益,
无疑对提高商业银行整体竞争力有着极为重要的现实意义。从银行金融机构的实
际情况来看,绩效管理作为商业银行经营管理的重要内容和手段越来越为各级银
行管理者所重视。

本文以中国银行A支行——中国银行在省会城市扁平化管理的典型代表作
为研究实例,在分析其成立背景、发展情况和绩效管理现状的基础上,通过调查
分析,寻找其在绩效管理方面存在的问题和原因,提出绩效管理体系的改进意见
和重建思路,最终达到以绩效管理水平的提升推动其整体发展能力和竞争能力提
升的目的。同时希望本文的探索对国内银行业机构扁平化发展有一定有益的启
示。

关键词:银行网点,人力资源,绩效管理