文本描述
上汽通用五菱概述:
上汽通用五菱简介
上汽通用五菱大事记
–汽车基础知识:
基本汽车基础知识
汽车驾驶、保养及维护常识(参见新五菱之光销售手册)
–基础产品知识:
五菱之光产品知识
新五菱之光产品知识(参见新五菱之光销售手册)
五菱荣光产品知识
五菱鸿途产品知识
五菱货车系列产品知识
B12发动机知识(参见B系列发动机销售手册)
–基础销售知识:
基础商务礼仪
电话接听注意事项
基础展厅销售流程
–售后服务知识及其他:
五菱三包索赔基本规定
五菱保养基础知识
汽车下乡基础知识(参见《致富手册》)
附:拓展阅读推荐书目