牡丹江万达电梯设备有限公司办公室管理制度文件编号WD-W2011-2版本A/0页码共10页总则为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。第二章 职责范围办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。第三章 办公现场管理规范一、作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。二、卫生由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。三、应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐份。四、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。第四章 员工行为规范第一条 职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。第二条 形象规范着装、举止着装：整洁、大方、得体员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。着装最好上下相配、平整，符合时节。女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。举止：文雅、礼貌、精神遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。　开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。第三条 语言规范会话：亲切、诚恳、谦虚语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。严禁说脏话、忌语，使用文明用语。同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。第四条 社交活动待客：热情大方的对待来客⊥人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观。第五章 员工日常工作行为规范工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。