《E家人电脑公司(旧电脑回收及电脑装配零售)商业计划书》(94页).rar 目　录 第一章　执行总结..............................................................　1 1.1　公司概述...........................................................　1 1.2　市场分析............................................................　1 1.3　产品和服务..........................................................　2 1.4　营销战略............................................................　2 1.5　管理与团队..........................................................　2 1.6　财务分析............................................................　3 1.7　风险与对策..........................................................　3 第二章　公司简介..............................................................　5 2.1　企业概况...........................................................　5 2.2　公司宗旨...........................................................　5 2.3　企业形象系统.......................................................　5 2.3.1　企业名称和商标..............................................　5 2.3.2　企业LOGO　和形象标识..........................................　6 2.4　公司发展战略.......................................................　8 2.4.1　发展战略....................................................　8 2.4.2　战略步骤....................................................　8 2.4.3　公司发展规划...............................................　10 第三章　市场分析.............................................................　11 3.1　背景...............................................................　11 3.1.1　农村经济发展现状............................................　11 3.1.2　国内新电脑市场现状..........................................　12 3.1.3　国内二手电脑市场现状........................................　12 3.2　农村电脑市场现状...................................................　14 3.2.1　消费者分析.................................................　14 3.2.2　竞争对手或者潜在竞争对手分析................................　16 3.2.3　二手电脑在农村销售情况......................................　19 3.3　市场机会...........................................................　19 第四章　产品与服务...........................................................　21 4.1　产品与服务结构图...................................................　21 4.2　个性化产品体系.....................................................　21 4.2.1　个性化产品设置分析..........................................　21 4.2.2　个性化产品内容.............................................　23 4.2.3　产品供销流程图.............................................　24 4.3　服务指导思想.......................................................　25 4.4　基本服务项目.......................................................　25 4.5　特色惠民服务.......................................................　25 4.5.1　喜上加喜...................................................　26 4.5.2　乔迁之喜...................................................　26 4.5.3　鱼跃龙门...................................................　26 4.5.4　金榜题名...................................................　26 4.5.5　寿星PC　.....................................................　26 4.5.6　先租后买...................................................　27 4.5.7　网络优惠...................................................　27 4.5.8　团购优惠...................................................　27 4.5.9　杀毒软件服务...............................................　27 4.5.10　支持教育事业..............................................　27 4.6　售后服务体系.......................................................　27 4.6.1　售后服务宗旨...............................................　28 4.6.2　售后服务方式...............................................　28 4.6.3　售后服务要求...............................................　30 4.6.4　售后服务承诺...............................................　31 第五章　市场营销.............................................................　32 5.1　营销战略..........................................................　32 5.1.1　营销策略...................................................　32 5.1.2　销售团队...................................................　34 5.1.3　产品策略...................................................　34 5.1.4　市场扩张...................................................　35 5.2　销售预测..........................................................　35 5.3　广告和促销........................................................　36 5.3.1　广告策略...................................................　36 5.3.2　营业推广策略...............................................　39 5.4　如何掘得第一桶金..................................................　39 5.5　定价战略..........................................................　40 5.6　公司物流..........................................................　41 5.6.1　第1　年的物流计划...........................................　41 5.6.2　第2-4　年的物流计划.........................................　42 5.6.3　第5　年之后的物流计划.......................................　43 第六章　公司管理与组织结构...................................................　44 6.1　管理概况...........................................................　44 6.1.1　公司的组织结构.............................................　44 6.1.2　各部门职能描述.............................................　45 6.2　管理团队...........................................................　46 6.2.1　主要管理人员简介............................................　46 6.2.2　部门人员整体配置............................................　48 6.3　管理团队的缺陷.....................................................　48 6.4　e　家人的企业文化——种子文化.......................................　48 6.4.1　制度文化...................................................　50 6.4.2　营销文化...................................................　51 6.4.3　人才文化...................................................　51 6.4.4　团队文化...................................................　52 6.5　激励机制与约束机制.................................................　52 6.5.1　激励机制...................................................　52 6.5.2　约束机制...................................................　53 第七章　财务分析与评价.......................................................　55 7.1　公司的财务目标....................................................　55 7.2　资金计划..........................................................　55 7.2.1　资金规模及来源.............................................　55 7.2.2　资金具体来源...............................................　56 7.2.3　资金使用计划...............................................　59 7.3　公司各项预算（5　年）　...............................................　61 7.3.1　启动成本...................................................　61 7.3.2　租赁厂房...................................................　61 7.3.3　购买固定资产...............................................　61 7.3.4　人员成本...................................................　61 7.3.5　广告费用...................................................　66 7.3.6　销售量预测.................................................　67 7.3.7　收购成本、销售额及增值税等预测..............................　67 7.3.8　租赁服务及营业税............................................　68 7.3.9　管理费用...................................................　69 7.3.10　地税......................................................　70 7.4　成本计划及盈利预测.................................................　70 7.5　预计财务报表.......................................................　72 7.5.1　预计利润表.................................................　72 7.5.2　预计资产负债表.............................................　73 7.5.3　预计现金流量表.............................................　74 7.6　股利分配计划.......................................................　74 7.7　风险投资退出机制选择...............................................　75 7.8　财务分析...........................................................　76 7.8.1　基本盈利能力指标............................................　76 7.8.2　投资回收期（n）.............................................　77 7.8.3　投资净现值（NPV）...........................................　77 7.8.4　内含报酬率（IRR）...........................................　78 第八章　风险与对策...........................................................　79 8.1　货源风险...........................................................　79 8.2　市场风险...........................................................　80 8.3　质量风险...........................................................　81 8.4　竞争风险...........................................................　81 8.5　财务风险...........................................................　82 8.6　管理风险...........................................................　82 8.7　政策风险...........................................................　83 8.8　侵权风险...........................................................　83 第九章　关键里程碑事件时间表.................................................　84 附录一　二手电脑销售及租赁服务问卷调查.................................　85 附录二　e　家人＂农用型＂电脑定价标准...................................　87