《艾瑞咨询2009年中国网民购买决策影响力研究分析报告》(49页).rar 目　录 Ⅰ.研究背景　3 Ⅱ.研究方法　4 Ⅲ.概念定义　6 Ⅳ.问题索引　8 Ⅳ.报告摘要　　10 Ⅴ.报告正文　　11 1.中国网购市场发展及网民群体　..　11 1.1　中国网络购物市场发展历程　.　11 1.2　国内外网购市场对比　　13 1.3　中国网络购物市场分析　..　16 1.4　中国网民群体特征　.　17 2．中国网购群体购买决策流程分析　.　19 2.1　网络购物决策影响因素　..　19 2.2　环节一：网络购物决策前信息搜寻　..　20 2.2.1　网购用户购买前主要信息查询方式　.　20 2.2.2　网购用户登录购物网站前网络服务的使用需求　　21 2.2.2.1　B2C　网购用户登录购物网站前网络服务的使用情况　　21 2.2.2.2　C2C　网购用户登录购物网站前网络服务的使用情况　..　22 2.3　环节二：网络购物决策中信息评估　..　23 2.4　环节三：实际购买行为与商品类别　..　24 2.5　环节四：购买决策后信息重估　　25 2.5.1　网购用户购买决策后信息搜索行为　.　25 2.5.2　网购用户在购买完成后信息搜索的主要目的　.　26 3．中国网民购买决策影响力细分研究　.　27 3.1　用户属性对网购决策的影响力　　27 3.1.1　不同性别用户网购决策影响因素的差异　..　27 3.1.2　不同年龄用户网购决策影响因素的差异　..　29 3.1.3　收入对网购用户购买决策的影响　.　30 3.1.4　网购用户聚类分析：流行时尚、方便快捷、冲动感性、娱乐享受4　大类　.　31 3.2　平台特征对网购决策影响力　　33 3.2.1　网站影响网民购买决策的因素分析　　33 3.2.2　虚拟用户评论对网络购买决策的影响　..　35 3.2.2.1　用户评论对网购决策影响程度分析　.　35 3.2.2.2　用户评论信息人际传播模式：意见领袖引导用户购买决策　..　37 3.2.2.2　意见领袖属性特征研究　..　38 3.3　商家产品特征对网购决策影响力　　39 3.3.1　用户网购不同商品的决策影响因素不一..　39 3.3.2　用户网购商品最关注的商品品牌信息　..　40 3.3.3　用户网购不同商品的价格因素考虑　　41 3.4　服务促销特征对网购决策影响力　　42 3.4.1　网购用户最关注的服务优化措施　　42 3.4.2　网购用户最喜欢的商品促销方式　　43 3.5　各因素对网购决策影响力权重回归分析　.　44 4.　艾瑞建议　　47 法律声明　.　48 图　目　录 图1-　1　1997　年至2010　年中国网络购物市场发展历程　　11 图1-　2　2007、2008　年中国网络购物用户网购次数　..　14 图2-　3　网络购物用户购买决策影响因素　.　19 图2-　4　2008　年中国网络购物用户购买前最常使用查询信息方式　..　20 图2-　5iUserTracker-2008　年7　月中国网络用户在浏览B2C　商城前15　分钟对网络服务的有效 浏览时间分布　　21 图2-　6　iUserTracker-2008　年7　月中国网络用户在浏览C2C　平台前15　分钟对网络服务的有 效浏览时间分布　..　22 图2-　7　2008　年中国网购用户购买决策因素影响力　　23 图2-　8　2007　年网络用户购买次数和购买金额最高的商品种类　　24 图2-　9　2008　年中国网络购物用户在购买后的搜索行为　..　25 图2-　10　2008　年中国网络购物用户在购买后搜索的主要原因　.　26 图3-　1　2008　年中国不同性别网购用户在购买前获取商品信息时最常使用方式差异　　27 图3-　2　2008　年中国不同性别网购用户购买决策因素影响力　　28 图3-　3　2008　年中国不同年龄网络购物用户在购买决策前获取信息方式差异　..　29 图3-　4　2008　年中国不同月收入网民年网购金额差异　..　30 图3-　5　2008　年中国网购用户购物心理倾向　..　32 图3-　6　2008　年网站改进哪些措施能增加消费者网购决策　.　33 图3-　72008　年网站改进哪些网页设计能增加购买决策　　34 图3-　8　2008　年中国网购用户使用用户评论帮助购买决策情况　　35 图3-　9　2008　年中国网购用户最关注的用户评论属性　..　36 图3-　11　2008　年中国网购用户购买不同类商品时决策因素影响力差异　..　39 图3-　12　2008　年网购用户最关注的商品品牌信息　..　40 图3-　13　2008　年商品价格对中国网购用户购买不同类商品决策影响力差异　.　41 图3-　14　2008　年网购用户最关注的服务优化措施　..　42 图3-　15　2008　年网购用户最喜欢的商品促销方式　..　43 表　目　录 表1-　1　2001-2011　年中国网络购物市场核心数据　..　12 表1-　2　2004-2008　年中国与美国网络购物市场规模　.　13 表1-　3　2004-2008　年中国与美国网络购物市场用户规模　　14 表1-　4　2008　年中国网购用户已购和最常购的网站类别　..　15 表1-　5　2003-2008　年中国网民特征　　17 表3-　1　网购用户聚类分析SPSS　输出结果　.　31 表3-　2　2008　年中国网购用户意见领袖属性分布　.　38 表3-　3＂是否网络购买商品＂影响因素统计检验　　45 表3-　4　年网络购买金额影响因素统计检验　　46