HR的重要性 “如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。” 比尔•盖茨 微软公司CEO 将BPR理念运用于人力资源管理 缩短管理周期，减少HR工作流程重复操作 工作流程自动化，消除不必要的人为干扰因素 最终用户(员工)自主选择HR信息和服务 事务性工作和日常服务的外包 从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案 随时随地向管理层提供决策支持 向HR专家提供分析工具和建议 建立支持HR部门积累知识和管理经验的体系 科特勒服务提供 基于对SAMWO及行业的了解和诊断，对SAMWO  HR管理变革成功的关键要素进行定义，进一步对商业模式进行诊断研究并对HR管理改善的需求进行分析，同时按照上述模式重组、优化管理改善需求框架。 科特勒服务提供 科特勒针对SAMWO现行的HR管理状况前期的尽职调查和可行性研究 科特勒将为SAMWO的人力资源作业提供定性/定量决策依据 项目启动 关键客户全国性的产品和技术服务模式和服务架构是否需要进行重新定义和重组，分析现行的组织是否符合行业发展趋势、竞争要求和公司战略。同时，科特勒的咨询团队将定义人力资源竞争战略的关键成功因素。 对激烈的人力资源竞争风险进行详细评估，包括较高昂的一线营销工程师的训练成本、激励、竞争力保持、能力提升等层面进行深入研究，以极具前瞻性的技术构建HR管理体系的主要框架。 HRPR可预见的具体成果 健全完善客户导向型的部门设置 明确公司总部与各分支机构的功能 明确各部门的职能 明确部门的绩效指标 岗位设置趋于合理，减少扯皮现象从而提高工作效率 每个岗位都有完整、明确的说明书，方便公司对员工的管理 招聘：更加全面地测试应聘者 绩效管理：使用资质模型对员工提出工作行为方面的要求，提高 员工资质，从而改进员工绩效 公司在招聘方面的成功率提高 公司的招聘流程更加规范 公司在最短的时间内得到急需的高级人才 增强薪酬的激励性 培训：发现员工目前资质与理想资质之间的差距，通过培训提高员工资质 员工发展：在岗位调动和提升时考虑资质因素 裁员：以资质作为裁员的标准之一 公司高层、中层和基层都有明确的绩效目标 消除管理人员和员工对绩效管理的抵触心理 员工受到激励 员工资质得以提高，个人绩效得以提升，企业的总体绩效得到提升 建立具有公平性和竞争力的薪酬体系 提高员工对薪酬管理的满意度 ......