《汇宁花园物业管理处2010年度工程部工作计划书》(2个文件).rar 汇宁花园年度计划（工程部2010年） 汇宁花园年度检讨（工程部2009年） 　汇宁花园　物业管理处工程部 2009年年度检讨 一、 2009年年度检讨 检讨事项 09年执行情况 10年改善目标 执行要项 1、　报修及投诉处理 1．报修及时率达100%。 2．报修修复率97%。 1．报修及时率保持在100%。 2．报修修复率控制在95%以上。 1．落实业主报修内容。 2．完工后及时反馈给客服部和业主。