职务分析技巧 上海中路企业管理咨询有限公司 职务分析培训课程目标 1 . 探讨现代企业职务分析的理念和程序. 2 .掌握职务分析的方法和职务说明书的撰写. 3.进行职务分析实案操练. 人力资源管理框架： 资源规划 绩效管理 人员招募 职务分析 薪资福利 培训发展 一、职务分析的理念 1.基本概念 职务分析是一种对职务的设置目的、主要职责、工作内容、权限范围、机构关系以及工作环境、工具、设备等做重要的文字说明的文件。 分析过程主要概述完成工作的要求、周期和范围, 并着眼于工作本身的特点, 而不是工作者的状况。 一、职务分析的理念 2、职务分析的基本术语 任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。 岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员。 职务：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质, 类别 完全 相同, 完成工作所需条件也一样。 一、职务分析的理念 1 . 管理者常遇到的问题 不合适、不合理、不一致的薪酬计划。 员工抱怨不知道自己该干什么？ 对工作的角色与内容经常产生冲突和误解。 重叠职责和权, 结果造成“努力”的重复。 挑选和录用与工作要求不相符合的成员。 不适合工作需要的培训, 造成生产力和质量的降低。 延误产品的生产或服务。 一、职务分析的理念 小组讨论： 我们目前在岗位职责和职务条例的管 理中存在哪些问题？ 一、职务分析的理念 案例一工作职责分歧 总务科餐厅为改善员工伙食，计划申购一台电烤箱，将请购单交给了工程部。工程部采购员认为自己的岗位责任是负责采购与生产、基建相关的机器设备和另配件，于是将请购单转到了物控部。物控部采购员认为自己的岗位责任是负责采购与生产相关的生产、包装原料，又认为餐厅自己有采购员，于是又把请购单转回到总务科。餐厅采购员认为自己的岗位责任明确写明是负责主副食品和餐厅低值易耗品，自己又不懂电器，无法完成这个采购任务。时间过去了一个多月，请购单兜了一大圈又回到了原处，这是谁的责任呢？ 问题：(1)你认为该如何解决这个问题？ (2) 你认为该公司在管理上有何需改进之处？ 一、职务分析的理念 2 . 职务分析的作用 让员工了解工作性质 明确职责和权利 确定人员编制与组织机构 协助招聘和选拔 帮助新员工进入职业角色 提供工作评估依据 提供薪酬评价标准 提供有关培训与管理发展的资料 二.职位分析的程序 职务信息的初步调查 工作现场考察 访谈 信息的综合处理 职位说明书的检验 职位说明书的定稿 三 . 职务设置目的 这个职务要完成整个机构总目标中的哪一部分？ 这个职务对整个机构产出是什么？ 如果这个职务不存在, 哪些事将不能进行？ 为什么一定需要设置这个职务？ 四、职务分析的方法 1、功能性职务分析 ——美国劳工部职务分析介绍 Functional Job Analysis (FJA) 以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心。 列出了功能性职位分析的信息类别。 规定了职位分析应包括工作特点分析和员工特点分析的内容。 13 四、职务分析的方法 工作特点分析—— 工作的岗位职责。 工作的种类。 工作的材料、产品、知识范畴。 员工特点分析—— 应接受的常规教育和职业培训。 智力、动作协调性和手的灵活性。 适应性、果断性、压力承受能力。 视力、身高、体重等身体状况。 四、职务分析的方法 员工的基本功能——（选自美国劳工部工作分析手册） 数据人事 0 综合0 监控0 创建 1 坐标 1 协商1 精密作业 2 分析 2 指示 2 操作控制 3 汇编 4 引导 4 操作 5 复制5 劝说5 看管 6 比较6 交流 6进料取货 7 服务7 处理 8 接受指示