岗位名称
一级物业管理员
岗位代码
104020332
岗位序列
生产
岗位层级
十三
直接上级
综合部经理
工作目的
在公司政策指导下，管理、监督物业的运营，确保房产设施的正常使用运转。
工作描述
职责任务
职责：管理物业日常事务
工作任务
1.???? 主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作
2.???? 安排好物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作
3.???? 检查与指导维修人员工作
职责：与物业客户的沟通、协调，做好结算
工作任务
1.???? 安排客户报修的接待、报修工作
2.???? 落实物业管理合同条款，处理好客房意见与投诉
3.???? 核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1. 物业管理的安全、卫生、整洁
2. 客人投诉处理的及时且正确
3. 客人满意度95%以上
工作难点
1．客户关系
2．物业管理质量
3．安全消防
工作禁忌
1．泄露客户资料
2．不能有效处理突发事件
3．责任心不强
职业发展
综合部管理人员
任职资格
知识技能能力
教育水平
高中及以上
专业要求
物业管理优先
工作经验
三年以上的物业管理经验
职业资格
具有物业管理上岗资格证
专业技能
熟悉物业管理流程，具有一定的财务知识
能力要求
具有较强的组织、管理、协调能力
其他要求
无?