能力标准描述（市场族） 1）达标： 　“关键标准项”均符合，且所有“不符合”及“部分符合”的能力标准项个数≤6项。 2）不达标： 不符合上述条件者，为不达标。 能力评估要素（带*为关键能力标 准项） 1级 2级 3级 ?掌握本职位必需的基 本知识 ?掌握全面的产品/运营/市 场知识 同M2 ?能够理解本职位一般 专业问题相关的讨论 ?可进行产品/运营/行 业概要知识简介 ?能够组织和引导本职位专 业问题相关的讨论 ?理解并能灵活应用自己职 位范围内的产品/运营/市场 知识 产品/运营/市场﹡ ?掌握基本的营销知识 ?能灵活运用本职工作范围 ?掌握全面的营销知识 内的营销知识解决一般性专?能灵活运用必要的营 （一）、知识 营销知识 业问题 销知识独立解决有一定 难度的专业问题 ?能发现工作中的瓶颈问题 并提出合理建议 ?掌握并能在工作中熟练应 ?掌握业务相关的财务 和技术相关流程制度 ?掌握本职位相关基本 的财务、技术知识 ?掌握业务相关的财务 用本职位相关基本的财务、和技术相关流程制度， 技术知识 ?参与部门内和跨部门间的 并能提出合理的优化建 议 相关专业知识 ?能描述本职位相关的 应用技术和其要求 业务知识、专业技术的交流?在工作中能综合考虑 ?可参与项目的预算工作 成本、质量、技术可行 性、客户满意度的要求 ?能独立承担渠道运作 ?了解渠道管理的一般 ?熟悉渠道管理的一般知识 知识，有少量渠道运作，有丰富渠道运作方面的经?能够发现渠道政策的 方面的经验 验 ?能够理解并掌握各项渠道 政策和流程，对客户/代理 不足之处，提出合理的 优化建议 ?能够充分利用所辖领 ?能够理解各项渠道政 策，能对客户/合作商 进行正确的政策宣传 ?能够正确地执行渠道 渠道管理 商进行正确的政策引导，提域的渠道资源开展业务 供合格的渠道服务 ，能独立拓展新的渠道 资源。 的渠道资源开展业务，在指?能够有效处理渠道冲 业务流程，在指导下能?能够掌握并利用所辖领域 为客户/合作商提供合 格的渠道服务。 ?能够掌握有效的收集 导下能拓展新的渠道资源 ?能对信息进行初步的分析 突，为合作伙伴提供有 ?对部门信息平台的建 整理本产品领域客户信，能提出具有参考价值的优设提出建设性意见。 息、市场信息、竞争对化建议 ?能对信息独立进行分 析整理，所提供信息符 营销管理 手信息的基本方法 ?宏观环境、客户、对手及 ?客户、对手信息基本 准确、全面，基本符合 市场真实情况 产品信息完整、全面，符合合上级或相关部门的要 信息平台建设 ﹡ 市场真实情况 求，能够提出有效的建 议和意见 ?能够主动有效的收集整理 ?建立有规范、方便查 本产品领域信息，建立广泛?能够有效跟踪竞争对 询的信息档案，信息全的信息来源 手 面、真实 ?对公司的信息调查要 求能及时反馈 ?理解并遵循整个团队 ?在分配的任务中，理解并 ?能独立制定可行性较 工作计划及成本目标，遵循整个团队工作计划及利强的部门/团队工作计 在指导下制定并执行可润目标，可独立制定可行性划和成本、利润目标， 销售计划与支 持 行性较强的本职工作计较强的本职工作计划 划 有效安排工作范围内各 项事务的处理顺序 ?在指导下能制定公关 计划，并正确实施 ?掌握基本的沟通技巧 ，能有效地与客户/合 作商进行业务沟通 ?能参与制定有效的公关计 划，并正确实施 ?具有较好的公关技巧，能 与区域内的客户/合作商建 立全面、稳定的市场关系平，能与省级合作商高层 ?具备公关规划技能， 能独立制定有效的公关 计划，并正确实施 ?具有较好的公关技巧 客户公关 （二）、技能 台 建立全面、稳定的市场 关系平台 销售技巧 ?事先参与谈判策划， ?事先进行谈判策划，有能 ?事先进行谈判策划， 作为项目参与人协助进 力作为商务主要参与人进行 有能力独立进行一般谈 销售技巧商务谈判 行谈判，掌握基本的谈 谈判，掌握多种谈判技巧 判技巧 判，掌握多种谈判技巧 ?能够在指导下按规范 ?能够制作有针对性的报告 ? 能够对所从事的较复 ，内容正确、观点明确、重 杂的业务领域进行详细 ?能对报告进行准确陈 点突出、层次清晰 ?能够编写技术资料、广告 外部重要客户进行主题 完成报告 介绍，或在大型会议和 述与说明 报