全家便利店五力分析
五力分别是： 供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
供应商的讨价还价能力
2004年7月，全家（FamilyMart）正式进军中国大陆市场，目前主要分布在上海、苏州、广州等地…全家（FamilyMart）的理念是与顾客、加盟商、厂商、公司、全体员工及社区百姓不断创新突破、共同成长。为了让全家（FamilyMart）成为顾客最想要亲近的所在，全家以“服务力NO.1”自我要求，用认真、负责、诚恳的态度，让自己成为顾客最想接近的人，提供让顾客觉得有趣的事，提供顾客喜爱的商品和服务，并彻底贯彻S&Q, C , (Service, Quality and Cleanliness)，让每一家全家便利店都能使顾客感受到最满足、亲近及舒适的优质服务。
全家还提供多样的服务来辅助消费。举例来说，在日本的全家，首先，根据顾客忠诚项目，它免费提供积分卡，实行积分制提供优惠项目。这个积分制不单单只使用全家便利商店，它和其他65个公司实习联合积分制，是日本最大的联合积分系统之一。有3400万的消费者参与。09年的战略是针对系统所记录的消费信息，全家把目光投向了不经常使用积分卡的消费群体，出台了相应的策略来吸引消费者光顾便利店。其次，全家是率先实行刷卡消费的便利店之一；再次，全家店内提供多媒体终端机器，可以购买电子券和在线捐献服务，该服务是全家最新的一项服务；另外，在大约8200家便利店中，有将近7000家提供店内ATM取款机，方便顾客也同时吸引顾客光顾便利店；最后，顾客可以通过网上，电话，多媒体终端机器订购商品，以避免商品缺货的尴尬。为了能在当今快速发展的社会中保持它的竞争力，全家不断推出新服务的服务消费者。
所以全家在同类的商品上有很强的竞争能力，在顾客面前有一定的话语权，产品好，买的人多，价格就好商量了，全家就有了一定的定价权。
购买者的讨价还价能力
购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。
全家除了一般便利店提供的饮料，烟酒和报纸杂志，全家自主生产的主要产品集中在意大利面，快餐，甜点和冷饮。食品以及饮料占了大约64%的销售额。对于一般的便利商店，顾客群大致是买饮料和香烟的人，但是对于全家，因为有这些冷藏食品的存在，又产生了另一批消费群体。尤其在日本，在经融危机下，越来越多的人选择带便当去工作以及在家吃饭，因此，全家针对这些消费者提供了优质的便当以及适合在家食用的新鲜事物，比如说三文鱼和烤牛排。另外，全家在冷藏食物方面的技术相对很有优势，不仅能是食物保持更久的时间，根据09年的年终报表，它还能提供多于同行2000个便利商店的冷藏便当食物。这些便当和新鲜事物深受消费者喜爱。同时，全家针对不同年龄层，价格以及区域性，实行了对应的战略。比如说，在最大的日本市场，