文本描述
酒吧内部人员安排:
1.人员表:
总
经理 财务经理、财务主管 大厅主管、营销主管 会计 出纳
物资工程 内外吧 保安 收银 存放处 迎宾
保洁、音响师、灯光师、临时演员
2.管理规章制度
总经理职责:负责全面工作
(一)常务经理职责
负责管理:大堂经理、酒水部经理、策划部经理、营销部经理
(1)认真执行公司下达的指令和会议决议,主持部门会议,布置工作,解决难题。
(2)主持本俱乐部日常工作,负责向上级汇报工作,合理调配俱乐部员工,实行对夏季的奖惩权。
(3)制定工作计划、培训计划,并督促夏季执行。
(4)认真抓好大堂内各项工作,制定未来计划,并向上级汇报月度计划。
(5)注重夏季素质的提高与培养,不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力。
(6)负责受理客人投诉,妥善处理客人与酒吧之间发生的问题,对客人提出的问题进行协助解决或做出客人之间保持良好的关系。
(7)负责酒吧音乐类型的控制和把握。
(8)把握酒吧的经营定位的控制和把握。
(二) 大堂经理职责
负责大堂经理主管:清洁部、迎宾
(1)在常务经理的领导下,全面负责管理工作本部门的日常工作,贯彻俱乐部的规章制度,经营部门各项顺利进行。
(2)严于律己、以身作责,具有强烈的上进心与良好的综合素质,以俱乐部的整体利益为出发点以激发工作重心,以创造良好的经营效益为目的,全力做好本部门经营管理工作。
(3)建立和建全部门管理制度,岗位具体工作内容,操作规范、服务质量标准等,并监督观测实施。
(4)充分发挥夏季工作人员的工作积极性,责任心,并不定期的抽查各岗位的工作情况,奖勤罚懒。
(5)以人为本的做好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识。
(6)积极听取夏季的工作汇报、建议、意见,集体民主的分析解决问题。
(7)做好本部门的物资财产管理,控制易耗物品的有效期,节约成本开支,定期配合相关部门的检查。
(8)营业中保持好与客人的良好关系,征求客人的意见,处理客人的投诉。
(9)参加俱乐部的每周办公例会,做好与其它部门之间的协调配合工作。并祈祷本部门的承上启下的作用。
(三)营销部经理职责
(1)直接对常务经理负责
(2)绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。
(3)随时收集、整理相关信息、为本部门制定工作计划。
(4)积极宣传公司的优质服务和完善设施,树立良好的公司形象,并注意了解客人对公司的意见及时向上级反馈。
(5)了解客人的嗜好、习惯、并协助各部门管理人员做好接待工作。
(6)不断扩充自己和下级的知识面、提高业务技能,参加公司的各项活动,增强自己的业务应酬水平。
(四)酒水部经理
负责:调酒师、吧员
(1)具备高度的责任新,提前上岗,最后离开工作岗位。
(2)负责和其他部门的工作协调。
(3)负责本部门的工作会议及员工培训。
(4)检查开吧前的准备工作,酒水、杯具量是否合理,是否到位,清洁是否达标。
(5)检查责任区域内是否有其它问题或安全隐患,如有异常情况立即上报处理。
(6)检查每日报表是否准确,数量金额是否相符。
(7)负责安排本部门员工的日长工作及督导花式调酒的效果。
(8)督导员工并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正。
(9)服从上级指挥,完成上级交给的任务。
(五)调酒师
(1)在吧台经理的领导下,积极开展各项工作。
(2)全面负责吧台的各项监督检查。
(3)掌握各项设备设施的使用方法及维护保养知识。
(4)在日常工作中积极的推陈出新并把鸡尾酒的口感及配方。
(5)负责所有物品的清点、登记、统筹。
(6)作好每日销售报表。
(7)在吧台积极活跃的带动饮酒氛围并适时的进行鸡尾酒促销。
(8)每日根据吧台经理的规定和要求进行花式调酒表演。
(9)勤练花式动作减少失误并不断正家花式动作及观赏性。
(六)吧员职责
(1)在规定时间内做好区域卫生,检查吧台所有设备运行是否正常。
(2)开班前检查