新员工入职培训手册
一、公司简介
辽宁芒果房地产代理有限公司（简称"芒果不动产"）， 成立于2003年9月，是中国房产经纪机构百强品牌企业，中国房地产经纪协会会员单位。公司以强大的营销渠道、丰富的客户资源、卓越的人才团队、先进的网络系统为优势，业务涵盖二手房买卖、租赁、商业信贷、楼盘代理等。现有门店百余家，房产经纪600余名，是沈阳同行业中服务功能最强、服务范围最广、服务质量最好的房地产代理公司。2011年芒果全力开拓外阜市场，已先后在抚顺、鞍山、辽阳等6大地区设立近百家加盟门店，在辽宁地区连锁店数量排名第一，市场占有率第一，现正逐步由地区性向全国性转变，公司目标在2015年实现芒果股票上市。
岗前培训
企业文化
企业理念：倡导房产交易公平、安全 、迅速。
企业精神：诚信 勤奋 执着 创新 感恩
企 业 观：企业是市场 学校 军队
价 值 观：用专业和专注体现安居乐业
理 想 观：我们从事的是房地产和钱有关的行业，对专业和专注的追求永不停止
经 营 观：专注品牌 胜在理念 强在战略 成在客户
金 钱 观：认真工作 取得成绩 财富会追着你
人 生 观：用心学习 专心工作 开心生活
职 业 观：专业 专心 专注
人 才 观：带领一群平凡的人 树立一个伟大的目标干一件不平凡的事 成就一群不平凡的人
三不铁律：不借钱 不借人 不借业绩
公司口号：打造进攻型团队 崇拜冠军文化
专业知识
1)一级市场指被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土地，称之为一级市场。?
(2)二级市场：发展商在所取得土地上盖起的房子，第一次出售、出租，称之为二级市场。?
(3)?三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。1?生地，只是一块土地，未达到可盖房的要求（水、电、煤都没有）。?
3、熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求
4、何为“三通一平”?
“三通”指通电、通水、通路，“一平”指土地平整。?*5、何为“七通一平”?
达到了人口居住的要求，“七通”是指通电、通水、通煤气、通电讯、通下水、通上水、通道路，“一平”指土地平整。?
什么是内销房、外销房、平价房?
内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。?
(1)外销房的土地是批租或出让的，是按照容积率来计算楼面价的，针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人，土地是有年限的。?
(2)内销房的土地是没有所限的，针对的客源是本地人或外地人。从98年开始内销房也实行土地批租，一般来讲批租的住宅土地年限为70年，内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销（侨汇房）。?
*(3)平价房，土地便宜，价格便宜，政府用来解决特困户，五年不准上市交易。
上述三类住宅房2001年8月1日起统一土地年限为70年并取消内外销等交易对象限制。?
7、计算公式：?
容积率：总建筑面积/土地面积?
建筑密度：建筑占地面积/土地面积?×?100%
?绿化率：总绿化面积/土地面积×?100%?
集中绿化率：集中绿化面积/土地面积×?100%
得房率：套内建筑面积/建筑面积×?100%?
建筑面积=套内建筑面积?+?公共分摊面积=套内建筑面积×分摊系数?
公共分摊面积包括：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大公共面积（底层的大堂、设备层）。?
套内建筑面积?=?关门面积+套内墙体面积+分割墙体面积/2?
=建筑面积/分摊系数?
封闭式阳台：面积计算100%?敞开式阳台：面积计算50%?阁楼、露台，一楼花园，一般赠送?住宅交付时的要求?
(1)?交付使用许可证，入住许可证?(2)?质量保证书?(3)?产品使用说明书?
前提，全部验收合格（包括水、电、煤、通讯等）
8、何为代理，何为中介？二者区别?
代理：服务于二级市场，是发展商与购买者的桥梁，代理公司受理的业务量大，系统性强，除参与开发前期的市场调查，地块选择和建设规划处，还包括楼盘建成后的广告包装和销售实施，注重配合，是集体行为，是主动营销。?
中介：服务于三级市场，是小业主与购买者，租赁者之间的桥梁。
受理对象分散无系统，仅强化销售实施，提供大量的信息，是单抢匹马独立