案例一：
集美整形美容连锁集团于2000 年起步，是国内较早从事医疗投资的现代化集团企业，其经营范围涉足医疗、保健、科研等多个医疗卫生领域，业务形态以专科整形美容医院为主。集美整形通过微信平台将用户最习惯、最熟悉的操作进行细致周到的包装，完全得到用户的认
可。
因为微信公众平台扮演的是品牌和用户直接、点对点、一对一的沟通平台的角色，那么只要充分加强这一功能，充分发掘这一功能更深的潜力，也同样能够得到用户的认可。但是在这个方向上要做好也并不是那么容易，很多品牌仍然用传统的方式 -- 有多少回复多少，没
有自己核心的思路，也没有统一的努力方向，会让回复变得凌乱且毫无意义，并且因为类似的工作都采用人工回复的方式，加大维护成本，投入了却没有得到足够多的回报。
集美整形的微信聊天机器人是这类营销方式当中呈现效果最好的一个，它通过对热点事件的掌握，以主题互动聊天的方式来和用户沟通交流。在这个过程当中，集美将自己旗下的主流产品包装成性格各异的微信机器人，这些机器人通过自由设置的关键词回复功能最大程
度地与微信粉丝进行点对点互动。既让官方与用户之间建立了亲密的关系，又让回复变得非常智能和贴切，还实现了对集美品牌的有效传播。
这样的应用让用户得到更加直接的信息获取体验--- 只要向集美微信查询整形相关关键词，它就会推送相关的实时信息。相比传统媒体上的单向内容，通过集美微信聊天机器人来得到的信息更具有互动性、可参与性和实时性。
案例二：
山东济南爱容整形医院就完美利用微营销给自己的企业代理精准的客流。短短一个多月的微营销运营，他们取得这样的成绩：微信公众平台粉丝4044 人，微博粉丝671417人。
对于传统的美容院如何才能增加销售额呢？
无非三种方法：
1、增加你的客户数量。
2、增加单次交易额。
3、增加回头和重购次数。
第一种是 90%的美容 SPA会所最喜欢干的事，他们最直白而且最普通的想法就是客户人数增加了，收入也就随之增加了。
但是，这是花钱最多的地方，却不是产生利润的地方。真正能让你来钱的是第二种。不过，要让你的生意赚得更轻松，就要靠第三种了。问题是，顾客为什么要第一时间要来到你的美容 SPA会所呢 ?凭什么要一个月多来一次或二次 ?
你总不能三天两头的给顾客打电话吧?这就是新营销的魅力了。“微信公众平台 +微博”的实惠型营销方案，便出炉了。
微博本身是媒体平台，以内容为核心，更多是用来发布健康养生信息，是弱关系的社交平台 ; 而微信从一诞生，就是以顾客关系为核心建立起来的情感社交平台。微博上，信 息是重点，用户既是发布者，也是接收者 ; 微信上，关注的是人，人与人之间的交流才是重
点。所以，微博与微信的功能便区分开了。
爱容整形医院借势 《整容日记》影片上映来做活动，把用户对影片的关注焦点，巧妙地转移到自己的官方微博上，创造出粉丝感兴趣的话题，取得了很好的效果。话题抛出后两天爱容医院借助一些大号的转发，赢得了将近 10 万次的转发，覆盖量就达到 200 多万人次，
几天持续下来，借势的话题营销，爱容医院的粉丝从2000到现在的 67万多，粉丝的影响力超过 1000 万人次。
微信公众平台是一个免费而且好用的 CRM工具。一个 CRM工具必须具备三个要素，才能发挥出作用：
第一要可定位，就是说你有没有用户的联系方式，比如电话、 Email 地址、 QQ号等;
第二要可连接，就是你能不能通过有效的通信手段来联系到他，比如信件、邮件、文字短信、彩信等 ;
第三要可反馈，就是你的用户能不能反过来向你传递信息。这三个要素微信全都具备。当用户通过扫描你的二维码添加你为好友的时候，他就可以被你定位到了。微信本身就是通信工具，无论文字、图片、声音，还是链接、地理位置都通杀，可连接性非常强大，微信提供了公众平台，你可以在 PC上管理用户发过来的信息，可反馈性也非