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酒吧培训搜浩八八酒吧全国吧台部)培训P38DOC

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资料大小:57KB(压缩后)
文档格式:DOC(38页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/11/4(发布于浙江)

类型:金牌资料
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推荐:免费申请

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文本描述
吧台开业培训明细
公司简介
我们的目标
让客人享受优秀的bartender\barmaid以特殊的技术知识:优质新意的出品:活泼、另类的个性划服务:所带来的的轻松、愉快的酒吧氛围与文化。
我们所有的工作和准备,都是为了达到我们的目标,丰富的专业知识急具观赏性flair表演、友好坦诚交流,让客人在这里有与重不同的感受
2团队协作
无论何时,你有义务帮助你的上司、同事共担重任
无论何时,当你需要帮助时请及时告知你的同事和上司
请牢记,这里没有你的事或则我的事,只有公司的事
你属于吧台重要组成部分,酒吧的发展离不开你的努力,同时你也会从中得到乐趣并且和我们一起成长、不段进步。要时刻谨记你是我们的一份子。
自我介绍
1、我叫XX,来自XX,曾在XX做过,很高兴认识大家!
2、要求:拿凳子面对面坐着,身子挺直,双眼直视对方,先由老员工介绍自己,再有新员工介绍自己,必须第一时间记住对方的名字和联系方式,爱好(你的死党在培训过程中,如有没有到场的情况下,那么你应该主动去找)
3、声明培训时间的安排和培训时间的制度(早上,下午)
2、培训期间规章制度
(1)遵守培训时间,不充许迟到、早退及无故旷工;不充许请假
(2)上课时所配带的通迅工具全部关闭或设为静音状态,课间时间不可接打私人电话。
(3)上课时间不能大声喧哗,有事说请先举手。在培训场地不可大声喧哗或嘻闹,培训完毕后物品回归原位。
(4)上课时间不可吃零食,不准抽烟;课间吸烟不得乱丢烟头、杂物等。
(5)自己配带笔记本、笔、认真做好课堂笔记,每日必须写工作日记。
(6)培训期间所有人必须说普通话,见到同事与上级必须互相打招呼,
不能说脏话,如发现根据公司规章制度处罚。
(7)培训期间待遇待定。
(8)培训期间违反培训制度者被取消培训资格者不予发放培训补助
(9)考核不合格者被淘汰者不发放培训期间补助
(10)自动放弃培训资格者不发放培训期间补助
二、员工手册(职业道德、工作态度、工作作风、工作准则、日常礼貌用语、奖罚制度、薪酬制度、考勤制度、宿舍管理制度)
(一)、职业道德
职业道德是具有自身职业特征的道德准则和规定,它规定了人们应该做什么,不应该做什么,应该怎么做,不应该怎么做,酒吧职业道德的基本要求是“热爱本职工作,培养爱岗敬业的道德情感,全心全意为宾客服务,加强职业责任心和道德的义务感,努力改善服务态度不断提高服务质量。
1、道德的含义
道:做人处事的道理及原则
德:个人的品质和形为
基本道德从大处讲可以有:公平,正直,诚实,友爱,从小处讲可以有不损人利已,不随地吐痰,不在公共场所吸烟,与法律一样对人的行为具有约束力,只是不具有法律强制性。
2、酒吧的职业道德
酒吧属于服务行业,为顾客提供优质的服务是其工作的宗旨,酒吧的一切规章制度和职业道德标准都围绕于这个宗旨,服务于这个宗旨,具体地讲有如下几个方面:
(1)、热爱本职,忠于职守
酒吧属于服务行业,专业性强,有具体的严格要求和很高的工作标准,只有热爱本职工作并忠于职守才能干好工作,对本职工作的热爱和忠实还有一种可贵的信仰,热爱萌发热情,而具有挑战工作难不倒有工作热情人,他们会在工作中寻得乐趣,当他们服务好一个人,得到赞扬时会有一种成就和满足感,酒吧的职业道德,首先是以社会的人应有的道德为基础比如诚实,公私分明,爱护公物,不贪小便宜,拾金不昧,乐于助人,其次才是酒吧这一行的一些特殊职业道德要求。(更新文档在线- 请认准更新文档正品 旺旺:金银哲68 QQ:975369788)
(2)、对酒吧的忠诚
忠诚酒吧是员工的最起码职业道德,因为酒吧是我们大家的家,只有酒吧发展得好,我们才能得到相应的发展,忠诚于酒吧,即爱护酒吧的财产,关心酒吧的发展维护酒吧的利益和声誉,于一切损害酒吧利益和声誉的事做斗争,但自己反而是获取利益的过客,不愿认酒吧这个家的反而作出一些有损于酒吧利益的事,如肆意破坏环境,浪费资源和食品,甚至挪用公款甚至携款逃跑,还有一些人擅离职守全无履行合同的观念与责任感,这些行为都是对酒