一汽－大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案
美世 & 奥迪网络部, 2008年9月－11月
主要内容
方案开发的方法及过程介绍 能力模型的构建 职业生涯方案 人岗匹配方案
个体层次的管理 组织层次的管理 战略层次的管理
美世的3P管理模式搭建了企业人力资源管理的基本框架,是本项目的基础方法论
通过职位描述与职位评估进行职责管理，进而将人力资源管理与组织结合起来 通过目标设定与绩效评估进行目标管理，进而将人力资源管理与运作结合起来 通过薪酬进行酬劳管理，进而将人力资源管理与经营结合起来 通过员工发展进行能力管理，进而将人力资源管理与人结合起来
建立与经营目标和战略相统一的能力体系
经营结果/目标
企业关键能力
人员要求
人员评估
能力体系的发展
人才战略： 吸引/激励/留用
美世观点（1/2）
1. 能力是有效的区分要素
“在其他的导致竞争获胜的因素变得不太重要时，员工及员工的工作方式依然是极为关键的区分因素。” Jeffrey Pfeffer Competitive Advantage Through People
能力的定义是：能力是能把某岗位中表现优异者和表现平平者区别开来的个体潜在的、较为持久的行为特征（Behavioral Characteristics）。这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾向性的等。 在日常工作中，有些人由于接受/获取工作的方式不同，工作质量更好 卓越绩效者并不是做更多相同的事情，而是做不同的事情 能力模型反映了高绩效者的行为和模式
美世研究发现，基于能力的人力资源实践可以为组织带来如下收益： 提升组织绩效水平 将员工个体行为与业务战略保持一致 提供新型的雇主-雇员心理契约，增进员工投入度 改变成功的衡量 激发创建学习型的组织文化
2. 基于能力的人力资源实践将使组织受益
美世观点（2/2）
岗位包含不同类别的能力要求
核心 全部员工都应具备1 23
技术
工作/职能领域所特有的 通过经验、习得技能和知识反映出来的 举例： 书面沟通 演讲技能 研究技能 营销品牌知识
技术能力是：
什么是技术能力？
营销品牌知识 理解品牌目标和消费者需求，并应用品牌战略创造符合组织愿景的成功品牌。
什么是技术能力？举例——营销品牌知识
渗透于整个组织中 在信仰和价值观中反映 举例： 客户服务 合作伙伴关系 人际交往技能 分析思维 主动性
核心能力：
什么是核心能力？
不断学习 面对新问题时能快速学习；愿意接受变化；分析成功和失败原因以求改进；尝试新方法以寻求解决方案；乐于接受陌生任务的挑战；快速抓住事物的本质和基本结构。
什么是核心能力？举例——不断学习
领导需要具备的关键能力 举例： 领导变革 领导他人 授权他人 战略思维
领导能力是：
什么是领导能力？
战略思维 在关键问题和机会的复杂事务中能明确而快速地开展工作；有时分析大量彼此矛盾的信息，从中提取要点和知识；分析事件的原因，找到改进结果的可行行动路线
什么是领导能力？举例——战略思维