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连锁店检查
培训人：许晓琦 2 检查项目：六大类
考勤管理 着装 卫生 服务规范和礼仪 系统操作和台帐管理 财务管理 3 一、考勤管理开店流程：
打开电脑，网上注册上班考勤。 穿工作服，佩戴胸卡。 查阅留言本，处理急办事项。 整理桌面，清洁地面，整理座椅。 擦净玻璃和设施（饮水机、电脑、展板、展架）。 检查店面边角处是否有蜘蛛网。 查阅电脑信息，将新房源抄到《房源推荐表》上（电话号码不得登记）。 4 按时考勤，没有迟到或早退。
目前连锁店营业时间：8：15----19：00 说明： 1、登录ERP，进行网上考勤注册，如遇网络故障请电话报备人事部。 2、8：15开店时，如遇特殊情况或网络故障，请用店内固话拨打客服主管手机13952035213。5 关店流程：
检查房源、客户登记本，录入信息。 将重要事项记录在留言本上。 整理桌面，清洁地面，整理座椅。 网上注册下班考勤。 关闭电脑、饮水机。 检查水龙头是否关闭。 锁门；并检查门是否锁好。 6 关店是否已报备。
报备步骤： 1、8：15---19：00营业时间内，先电话报备区经理，经批准后方可关店。 2、登录ERP，通过信息发布将关店报备发至客户服务部。 报备内容： ***店关店看房，关店时间，房源编号、客户编号。7 外出是否有登记。外出登记是否规范。
公司实行外出登记制度（工作时间外出超过10分钟必须要做外出登记）。 看房外出：填写《看房登记表》。要素：地点、房源编号、客户编号、看房结果。 非看房外出：姓名、时间、去向、事由。8 按照《工装管理规定》穿着工作服，保持工装的整洁。着装符合公司要求。
员工在工作时间内，需穿着统一工装。员工休息时，如来公司办理公务，也应穿着工装。 新入职员工无工装期间，尽量穿着与工装接近的服装。 禁止穿牛仔裤、休闲服、运动鞋、长皮靴、凉拖等。
二、着 装9 工作时间内男性打领带（春秋两季），女性化淡妆。保持良好的个人形象。
女员工不要浓妆艳抹。 坐姿、站姿端正。 保持良好的个人形象，维护公司的品牌形象。
10 胸牌保证整洁，佩带在规定位置。
胸牌佩带在工装的最外面。 外出归来后及时佩带；到管理中心时须佩带。 妥善保管胸牌，不要遗失。 胸牌遗失的不良后果：别有用心者冒充我爱我家经纪人做出有损公司利益、形象的事情。
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三、卫 生
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店内后场整洁，物品摆放有序，不堆放杂物。
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没有在公司玩游戏或处理私人事务（包括用公司电话办私事的）。没有在办公区大声喧哗，尤其当有客户在场或有咨询电话时。射灯、管灯正常工作。饮水机正常工作，无污迹、灰尘。空调或风扇合理使用。大厅内温度适宜，空调设定温度在规定范围内。大厅玻璃无手印、污迹。店内无蜘蛛网。门前地面无纸屑、杂物。雨雪天无积水、积雪。大厅和橱窗内的广告贴纸完好无损，不缺页，不脱落，不退色；已卖（租）房源及时更换。墙面广告栏干净、无损。