机密
XXXX药业股份有限公司企业文化诊断报告
北XX横管理咨询公司 2003年10月17日
一期咨询报告
XXX－XX药业－企业文化诊断报告
10/2003 第2页
访谈分析阶段 访谈人数：106人
撰写报告阶段 外部访谈，问卷调查统计，报告撰写
汇报
12/9-14/9
27/9-30/9
15/9-17/9
18/9-26/9
1/10-7/10 8/9-11/9
8/10-17/10 17/10 内部访谈
内部访谈，设计调查问卷
外部访谈，撰写报告，调查问卷发放、回收和统计
汇报
休息，撰写调查问卷报告
撰写诊断报告
访谈中止，重新拟定访谈提纲
项目启动， 收集内外部资料，设计访谈提纲
项目进程
调查问卷共发放284份，回收254份，有效问卷224份
XXX－XX药业－企业文化诊断报告
10/2003 第3页
文化咨询诊断总论
企业文化综述
XXXX文化现状
XXXX文化成因
XXXX文化优势
XXXX文化提升
内容
作用
文化内涵 文化作用 优秀文化
深入了解企业文化是什么 加强认知企业文化为什么 系统思考企业文化怎样做
XXXX文化全貌 XXXX文化特征 XXXX文化建设
解读XXXX文化—分层述文化 描述文化特征—整体看文化 定格文化基调—总体好文化
外部成因 内部成因
寻找内外在文化动因 论述企业家核心作用 深化XXXX人文化理解
外向驱动力 内向驱动力
阐述作用，诠释机理 统一认识，形成合力
文化规范的五项原则 文化再造的八个命题
内审外察，高标准寻找文化短板 内修外补，齐努力塑造特色文化
XXX－XX药业－企业文化诊断报告
10/2003 第4页
导读：企业文化综述（一）
XXXX文化提升
文化作用
优秀文化
文化内涵
XXXX文化优势　
XXXX文化成因　
XXXX文化现状
企业文化综述
XXX－XX药业－企业文化诊断报告
10/2003 第5页
企业文化要回答三个关键问题
做什么样的企业文化？
为什么要做企业文化？
企业文化是什么？
文化的来源 文化的定义； 文化的分层； 文化的灵魂； 文化的阶段； 文化管理是市场竞争 和企业管理的趋势；
文化对企业长期经营作用； 文化对企业日常经营作用； 文化与制度相比的优势； 文化有利于分权； 文化对内平衡差异，对外统一形象；
优秀企业文化共性； 优秀企业文化四大支柱； 优秀文化的价值取向； 优秀企业家的冒险、敢为天下先的特质； 优秀企业家是造钟人； 优秀企业既关注眼前，又兼顾未来； 优秀企业积极适应市场，以把握机遇； 优秀企业注重制度建设； 优秀企业强调自我批判；
XXX－XX药业－企业文化诊断报告
10/2003 第6页
企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究
七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘
经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异
日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化 “企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注