第一章 新兵营操作指南
新兵营操作流程概览
【训前准备】
- - 拟定训练计划
- - 启动参训意愿
- - 做好开营准备
- - 举办训前会议
- - 签订师徒协议
- - 做好教学安排
【训中运作】
- - 开训典礼
- - 首月30天日常训练
- - 次月、三月回训
- - 结训典礼
【训后追踪】
- - 基本动作
- - 总结反馈
- - 讲师训后总结会
- - 指标追踪
 新兵营操作流程
一、训前准备
(一) 向支公司经理上报新兵营培训计划，沟通、确定计划细节。
（二）训练计划拟定， 及时提交培训管理系统（NTMS）
（三）意愿启动
1.在新人参加岗前培训时，宣导新兵营的课程，激发新人入营意愿；
2.开营前，在主管会上宣导新兵营计划，推介新兵营，让主管鼓励属员参加；
3.大早会上再次宣导新兵营，营造参训氛围。
（四）开营准备
1.根据课程表，确定授课讲师，并向兼职讲师下发讲师手册及随堂附件，沟通培训事宜，提前过课；
2.确定参训学员，开营前要求支公司经理/营长/主管对每一位新人进行一对一面试，并在面试表上签署意见；且部处经理、营长等人员签字 方可入营，沟通出勤协议；
3.确定教室并做职场布置：条幅、师徒帮帮对、业绩榜、培训公约、国王与天使等；
4.设立新兵营荣誉体系；
5.教学物品：讲师手册、操作手册、学员手册、教学PPT、电脑、投影机；
6.班务：笔记本、工作日志、签字笔、胸卡、组牌、领导桌牌、讲师证、白板、白板笔、师徒协议、出勤承诺书。
（五）训前会议
1．营长开营前召集所有主管举办师傅营，对所有主管进行新兵营模式的梳理及课程内容的培训，让所有主管掌握营内的操作要点，做好营外的辅导训练。
2.授课讲师、训专、助教会议：培训班情况介绍、培训班运作模式、确定授课时间和课程。
3.增员人及主管会议：新兵营情况介绍、运作思路、明确增员人及主管的职责，沟通师徒协议及押金，订立陪访行事历。
（六）签订师徒协议准备
1.营长提前与支公司经理、主管、增员人、学员沟通拜师会的时间及流程，要求开训时全部参与；
2.确认师徒搭档名单；
3.签订师徒协议，明确师徒应配合的工作；
4.复印师徒协议，一式2份，签订后学员一份、张贴一份；
5.沟通宣读方式：师徒们先后齐声宣读承诺书；
6.准备同心结，用于师徒“心手相牵”仪式：如师傅赠送徒弟小礼物（提前购买）；
7.准备音乐，如《相亲相爱一家人》；
8.准备照相机，在师徒签订协议后，照相并张贴
（七）教学安排
1.课程安排
首月30天课程安排
周次
时间
第一天
第二天
第三天
第四天
第五天
周主题
第一周
8:00-10:00 入营面试
健康险销售逻辑训练
对接销管产品
健康活动配套
健康周
第二周
8:00-10:00 养老险销售逻辑训练
对接销管产品
年金活动配套
医养周
第三周
8:00-10:00 保单回执转介绍
讲保险行业
讲公司
讲自己
三讲大比武
三讲周
第四周
8:00-10:00 我的财富卡升级
激发客户需求
建议书制作与微投实务
促成与拒绝处理
诚信经营
四会周
次月回训课程安排
时段
时间点
第二个月第一周 周三
第二个月第三周 周三
上午
8:30-9:00 训前说明会
早会
9:10-10:00 荣誉表彰、分享
荣誉表彰、分享
10:10-11:00 销售面谈
基础行销-服务入门
11:10-12:00 如何提供基本服务
中午
12:00-13:20 午餐
午餐
下午
13:30-14:20 通关
如何创造个性化服务
14:30-15:20 15:30-16:30 行动方案
行动方案
三月回训课程安排
时段
时间点