中原油田宾馆改造工程-C座位于河南省濮阳市，建筑面积4884㎡，主要以大型会议功能为主，质量要求较高。公共区域墙面大面积采用旋进式背栓干挂瓷砖。
工程概述
工程墙面瓷砖面积共计2860㎡，部分干挂瓷砖墙面高度达到8.5m，其中门窗洞口、暗门较多。主要材料采用600mm×1200mm×13mm玻化砖、H型铝制挂件、6×9mm旋进式背栓。
工程概述
主次龙骨体系
制表人：卢先海 制表时间：2013年3月5日
QC小组基本情况表 （表一）
制表人：武木 制表日期：2013年3月5日
QC小组活动计划表 （表二）
小组概况
（1）使用在大堂和走廊等重要公共部位，设计要求达到干挂石材效果，必须一次成功。
（2）适用的国家规范和行业标准较少，无可参照图集。
（3）小组调查了各地装修工程共计5个，其中干挂瓷砖不合格率较高，但是也有合格率高的案例。
“提高旋进式背栓干挂瓷砖
合格率“
本QC小组经过以上两个方面讨论决定，以“提高旋进式背栓干挂瓷砖合格率”作为本次活动的课题。
制表人：陈术伟 制表日期：2013年3月18日
选择课题
本小组对已竣工的北京市西单地铁站干挂瓷砖墙面进行了全面调查，共计804个检查点，发现各种质量问题的不合格点数为76个，现状合格点率为90.5%，不合格点率为9.5%。
干挂瓷砖观感质量问题调查表 （表四）
制表人：徐陆 制表日期：2013年3月25日
现状调查
根据调查表，制成排列图：
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
累计频率（%）
N=76
频数 （个）
0
76
20
40
60
10
30
50
70
拼缝错台
拼缝宽度不一致
釉层脱落
51
8
7
6
4
阳角破损
切割毛边
旋进式背栓干挂瓷砖质量问题排列图（图一） 制图人：卢先海 制图日期：3月25日
现状调查
根据调查表，制成排列图：
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
累计频率（%）
N=76
频数 （个）
0
76
20
40
60
10
30
50
70
拼缝错台
拼缝宽度不一致
釉层脱落
51
8
7
6
4
阳角破损
切割毛边
旋进式背栓干挂瓷砖观感质量问题排列图（图一） 制图人：卢先海 制图日期：3月25日
——问题的症结所在
现状调查
5.1 目标设定
5.2 依据
本次活动的目标值为：将旋进式背栓干挂瓷砖不合格点率由原来的9.5%降低为3.6%。
（1）3月25日，QC小组安排1名有12年干挂石材施工经验的技术工人单独进行了样板墙施工，共挂设了15块瓷砖（3列5排），共计22个检查点，发现拼缝错台超标仅1个点。维持其他质量问题出现频数不变，通过计算，不合格率可以降低至（76-51+76÷22×1）÷804=3.54%。
（2）我们小组向业主反映了干挂瓷砖观感效果对工程的重要性并得到了业主的支持。安庆石化办公楼装修工程的干挂瓷砖合格率是3.4%，我们可以借鉴该施工队伍的做法。 由此可见，3.6%的目标是可以实现的。
目标设定及依据